Tenga cuidado con las estafas telefónicas que proliferan por estos días

Los delincuentes han elevado el estándar para adelantar sus engaños y estafas vía telefónica. En los últimos días, varios ciudadanos han reportado y compartido en sus redes sociales la proliferación de llamadas sospechosas que buscan robar datos personales, dinero de las cuentas, extorsiones y pérdida de información valiosa.

El nuevo modelo es más sofisticado. Los estafadores, de acuerdo con lo que informan los propios usuarios, aseguran que deben validar información con el agravante que comparten el nombre completo y el número de cédula del usuario. Al tener estos datos sensibles ganan con mayor facilidad la confianza de las víctimas, por lo que es necesario tomar aún más precauciones.

La estafa más común se relaciona con tarjetas de crédito. Los delincuentes aseguran que llaman de parte de una franquicia que maneja marcas como Visa o Master Card y luego verifican sus datos. Segundos después buscan ‘validar con el usuario’ algunos datos para continuar con la operación. Allí comienza la estafa.

Para poder realizar transacciones los delincuentes han llegado a tal nivel de sofisticación que utilizan grabaciones que solicitan las claves de los usuarios, con el fin de que la víctima tenga aún más confianza. En otros casos, solicitan un dato clave: la fecha de vencimiento de las tarjetas. Con esto, más los datos que han solicitado previamente, ya tienen suficiente material para hacer compras electrónicas.

¿Qué debe hacer?

La primera recomendación es obvia pero muy necesaria: dude, siempre dude. Las entidades bancarias NO realizan verificación de datos mediante llamadas telefónicas a su celular. Las llamadas son utilizadas para vender servicios o para hacer validaciones siempre y cuando el usuario haya aceptado esta vía de contacto.

Asobancaria recomienda que ninguna entidad realice transacciones con su entidad financiera mediante números telefónicos que no conozca, así hayan sido enviados directamente a su celular a través de un mensaje de texto.

Semana.com consultó con expertos de Bancolombia, quienes explicaron  que lo más recomendable es evitar responder mensajes de voz o llamadas telefónicas en las que soliciten visitar un sitio web o llamar a un número telefónico para resolver problemas con sus productos financieros.

Además, señalaron que el usuario debe contactarse con la entidad financiera o el establecimiento comercial que supuestamente se comunicó con usted, llamando al número de servicio al cliente para verificar si se trata de alguna campaña.

Además, la entidad tiene una opción adicional que es muy efectiva: la aplicación ‘TrueCaller’ (que traduce llamada real). Se trata de una plataforma que verifica los números telefónicos para conocer la procedencia. El usuario solo debe ingresar el número que lo llamó y en cuestión de segundos aparecerán las referencias.

Son los propios usuarios los que ayudan a denunciar los números telefónicos fraudulentos. Apenas ingresa los dígitos a la plataforma aparecerá si está relacionado con estafas de acuerdo con lo que han informado otros usuarios afectados. Esta aplicación está disponible en Android, Apple, Windows Phone y también funciona vía web.

Pérdida de información

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, ley general de protección de datos personales,  parte de una premisa básica: “Nadie puede acceder a mis datos, si yo no he dado la autorización para que los conozcan”. Esta ley, establece requisitos mínimos que debe cumplir las empresas para el tratamiento de datos personales, no importa al sector que pertenezca, ni tamaño, el no cumplirla, acarrea sanciones.

La experta en derecho informático Heidy Balanta, explicó que, si bien la Superintendencia de Industria y Comercio ha sancionado desde el 2008 a entidades crediticias, bancarias, centrales de riesgo, por violación al habeas data financiero; desde el 2013 han sancionado a empresas que no tienen relación alguna con estos sectores, por la inadecuada gestión de los datos personales.

La privacidad y la protección de los datos, son derechos que van unidos, y hoy en día los usuarios son cada vez más conocedores y celosos de entregar su información personal a un tercero, así mismo, exigen un adecuado uso de sus datos por parte de las empresas.

“Su uso inadecuado, puede generar riesgos para su reputación, en el ámbito financiero, en su buen nombre y más en el contexto de Internet, que todo se da a un crecimiento exponencial”, concluyó la experta.