¿Están colapsadas las citas para solicitar el pasaporte en Bogotá?

De acuerdo con lo anunciado por la vicepresidenta y canciller Marta Lucía Ramírez, desde el pasado lunes 29 de noviembre inició el plan piloto de atención sin cita previa para el trámite de expedición de pasaportes, en la sede de la calle 53, en Bogotá.

Durante la presente semana se atendería a los usuarios teniendo en cuenta el último dígito de su documento de identidad. Sin embargo, no cesó el caos.

Según la Cancillería, hay al menos 500.000 pasaportes por tramitar, una crisis que se ha hecho visible ante las largas filas que se presentan en la calle 53 con carrera décima, única oficina habilitada para expedir y renovar pasaportes presencialmente. Un plan piloto que no tuvo buena respuesta.

“Un funcionario vino, contó a todas las personas y dijo que había 1.200 personas, que el aforo ya estaba completo y que no había ninguna posibilidad. Me parece un abuso porque todo el mundo madruga para poder hacer sus trámites y nadie se hace responsable”, indicó Carla Manrique, usuaria de la Cancillería, al Canal 1.

Diariamente se reparten máximo 1.200 turnos, lo que significa que esta semana serán evacuadas 6.000 personas de las 500.000 represadas.

¿Cómo está funcionando?

Este jueves fue el turno para los usuarios con cédulas terminadas en 6 y 7, el viernes será para cédulas terminadas en 8 y 9.

Recomendaciones de la Cancillería

Todo ciudadano que opte por esta modalidad de atención, por medio de digiturno, deberá tener en cuenta lo siguiente:

- Antes de la entrega del turno de atención se realizará la verificación de los documentos y el cumplimiento de los requisitos necesarios para expedir el pasaporte.

- Si el usuario cumple con los requisitos, se le asignará un turno de atención mediante la validación de su huella dactilar, lo que garantizará que solo recibirá el turno la misma persona a quien se le expedirá el pasaporte o, en el caso de los menores de edad, el padre, la madre o representante legal que lo acompañe durante el trámite.

- Los turnos no tienen ningún tipo de costo y se asignarán de acuerdo con el orden de llegada y no podrán transferirse o utilizarse por usuarios diferentes a los que se les asignó.

- Solo se asignará el número de turnos que esté en capacidad de atender la sede durante el día.

- El turno asignado señalará una hora estimada de atención, al igual que un mecanismo de monitoreo y consulta sobre el avance de los turnos previos asignados.

Además, el ingreso a la sede para el trámite de pasaporte se permitirá con una antelación no menor a 2 horas al horario indicado en el turno asignado.

Por último, se les solicitó a todos los usuarios que guarden el debido distanciamiento social, cumplan con los protocolos de bioseguridad y sigan las instrucciones del personal que se encuentra en la Oficina de Pasaportes.