Martín Santos reclamó a Enel Colombia por alza en tarifa de energía, pese a que gastó menos; la empresa sorprendió con su respuesta

Martín Santos, el hijo mayor del expresidente Juan Manuel Santos, se unió a los colombianos que reclamaron al alza en las facturas de energía, aun cuando el consumo disminuyó. Lo hizo en Twitter, donde suma casi 500.000 seguidores.

El abogado publicó unas fotos en las que se evidencia cómo, en cuestión de dos meses, entre marzo y mayo, pasó de pagar $145.000 a $229.000. Pero el aumento en el cobro no obedeció al consumo de electricidad, que fue inversamente proporcional.

En marzo, es decir, el mes que menos pagó, el hogar donde vive Martín Santos registró un consumo de 110 kWh, mientras que en mayo, cuando pagó $84.000 más, se registró un consumo de 108 kWh.

“Señores Enel Colombia. ¿Cómo es posible que el consumo de energía haya disminuido (110 a 108 kWh), pero la factura llegó 60 % más cara? No exageren. ¿Les pasa igual?”, escribió en Twitter el hijo del expresidente.

Una curiosidad es que uno de los seguidores de Martín Santos realizó un planteamiento sobre el porqué del incremento. Tomándose la labor de leer bien el recibo, encontró que en el cobro de mayo se le están cobrando $75.000 de reconexión.

“Es por el valor de la reconexión que se discrimina en la parte izquierda de la primera foto, por ello el aumento en el recibo”, comentó el tuitero.

En respuesta, más confundido aún, Martín Santos escribió: “Nunca me han realizado una reconexión”.

Pese a que al hijo del expresidente argumentó que no le han reconectado el servicio, Enel Colombia afirmó que el aumento en el cobro de mayo obedeció a un concepto diferente al consumo de energía.

“¡Hola, Martín! Realizando la validación de tu factura, te confirmamos que tienes cobros adicionales por conceptos diferentes al consumo de energía. Si quieres ampliar la información te invitamos a escribirnos por DM en nuestra cuenta @EnelClientesCo ¡Recuerda que estamos para servirte!”, respondió la compañía.

¿Qué dijo Enel Colombia en SEMANA?

Más allá de la publicación de Martín Santos por el aumento en el cobro del servicio de su energía en mayo, hay ciudadanos que han reportado que en efecto están pagando más que en otros meses, incluso cuando su consumo es menor, especialmente en Bogotá. De ahí que SEMANA pidiera una respuesta.

Al ser consultada la empresa Enel Colombia, sobre la situación que está causando trasnocho a los ciudadanos, quienes tratan de hacer su plan financiero para intentar lograr que les alcance la plata, explicaron lo siguiente:

“La tarifa de energía eléctrica es dinámica y se calcula de forma mensual considerando los costos eficientes que remuneran las diferentes actividades que componen la cadena de la prestación del servicio, conforme lo establece la regulación colombiana. Dichos costos se han incrementado a lo largo del año, entre otros, como consecuencia de factores como la presión inflacionaria que se está viviendo a nivel mundial y que impacta los costos de la cadena productiva del sector eléctrico”.

La empresa, que en los mercados de comercialización y distribución atiende a cerca de 3,7 millones de clientes, entre residenciales, comerciales, industriales y oficiales, señala que se han sumado al sector energético para trabajar en propuestas que busquen solucionar la coyuntura actual de tarifas. Eso, en el contexto, según el cual, “la compañía tiene una de las tarifas más bajas a nivel nacional”.

Valga recordar que en el caso de la electricidad, la inflación de esta subclase tuvo un incremento de 19,49 % en el cuarto mes del año, por lo cual en muchos hogares empezaron a ‘apagar las luces’, es decir, a consumir menos energía, con la esperanza de verlo reflejado en las facturas, pero no. Por supuesto, la situación está azotando por igual a las familias en todos los estratos socioeconómicos.