¿Se cayeron las aplicaciones de Nequi y Bancolombia? Usuarios reportaron fallas en redes

Como ya se conoce, Nequi, el banco digital que forma parte del Grupo Bancolombia, permite que los usuarios tengan una cuenta de ahorros con un trámite de apertura más sencillo que el que se tiene que hacer para abrir otro tipo de cuentas de ahorro. Sin embargo, a pesar de la facilidad que los usuarios han encontrado en esta aplicación, este viernes provocó las quejas de varias personas que reportaron problemas al realizar sus transacciones.

A través de sus redes sociales, los clientes señalaron que tanto las aplicaciones de Nequi y Bancolombia estaban presentando problemas de servicio. Casi al mismo tiempo, el banco publicó un comunicado por sus canales indicando que la aplicación “no está disponible” y que por el momento el equipo responsable se encuentra trabajando para que los usuarios la puedan utilizar lo más pronto posible.

Igualmente, recordó a sus clientes que si bien la plataforma aún no está prestando sus servicios habituales, los usuarios pueden ingresar a la “Sucursal Virtual Personas, cajeros y corresponsales bancarios”.

“En este momento presentamos inconveniente con el ingreso a nuestra App Personas. Estamos trabajando para normalizar el servicio lo más pronto posible. Te ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas. Saludos. Erik”; “¡Hola, Daniela! ¿Tienes pantalla del error ? Quedamos atentos al DM (mensaje directo )”; “En este momento presentamos inconvenientes con el ingreso a nuestra App Personas”; “Lamentamos mucho el inconveniente, estamos trabajando para resolverlo pronto”, son las respuestas que brindó la plataforma a través de su cuenta de Twitter oficial.

Adicional a ello, Nequi también informó que su plataforma está presentando “problemas y está intermitente”. En su mensaje, pidió a las personas que tenían problemas, estar pendiente de sus redes sociales donde estarán informando sobre cómo avanza el proceso de reactivación.

“Porfa, discúlpanos por las caídas, son temporales y trabajamos para que no ocurran. Puedes tener la seguridad de que tu plata en Nequi no se va a perder. Queremos seguir acompañándote y ayudarte a tener una mejor relación con tu plata”; “Discúlpanos por esta falla, estamos trabajando a toda máquina para arreglar el problema lo más rápido posible y que sigas manejando la plata a tu ritmo”; “Porfa, discúlpanos, tenemos algunas intermitencias, en un momento podrás entrar a tu Nequi sin problemas”; “Hola, esperamos reestablecer el servicio lo más pronto posible, aún estamos trabajando en ello”, fueron algunas de las respuestas que la plataforma dio a las quejas que les llegaron de usuarios que no podían realizar transacciones.