Dentro de los operadores de telefonía fija, TV o internet, Telmex, con su marca Claro, sigue liderando el top of mind y esta vez ganó 5 puntos porcentuales frente a 2023, al ubicarse en 42 por ciento. Sin embargo, también crece el ‘no recuerda’, que pasó de 19 a 23 por ciento.
Los combos de ETB también están en la mente de los niños y jóvenes, aunque este año con menos recordación: de 10 bajó a 8 por ciento, volviendo al mismo resultado de 2022. Movistar y Tigo empataron, con 6 por ciento, aunque el primero perdió 12 puntos frente al año pasado.
Por ciudades, la movida quedó así: En Bogotá, Claro es el más recordado, con 46 por ciento, y logró 8 puntos más que el año pasado. Pero fue en Medellín donde registró su mayor crecimiento, al pasar de 27 a 44 por ciento.
El ‘no recuerda’ ganó en Barranquilla, con 28 puntos más. ETB es más conocida en Bogotá, con 13 por ciento, 4 puntos menos que en 2023, y Movistar también tiene mejor recordación en la capital del país, con 6 por ciento.
Gracias a 12 puntos porcentuales más, los niños y jóvenes, esta vez, recordaron más a Claro, mientras las chicas tienen 9 por ciento de top of mind para ETB.
En el estrato 3, Claro registra 47 por ciento y 13 puntos más; a ETB lo recuerdan en igual proporción los estratos 2 y 3, con 9 por ciento, y a Movistar, también con 9 por ciento, en el estrato 2.
Los chicos entre 15 y 17 años tienen más recordación por Claro, con 56 por ciento, un grupo donde esta marca creció 21 puntos porcentuales. Son los más pequeños, entre 8 y 10 años, los que no la tienen tan clara a la hora de los operadores de combos, pues 32 por ciento dijo no recordar a ninguno.
Telefonía celular: más clara la llamada
Con 5 puntos porcentuales más, este año, los niños y jóvenes recordaron en primer lugar a Claro, que alcanzó 49 por ciento, recuperándose así del año pasado, cuando perdió 4 puntos frente a 2022. El líder de este top of mind gana espacio nuevamente. Sin embargo, el ‘no recuerda’ crece 8 puntos porcentuales y obtiene así 18 por ciento.
Luego, aparece Tigo, que perdió 5 puntos en la mente de los chicos, al pasar de 18 a 13 por ciento. Movistar también bajó 5 puntos frente a 2023, así como ETB, que pasó de 5 a 1 punto. Esta vez, Wom, la más joven en el mercado, creció en recordación 3 puntos porcentuales.
Claro, en las ciudades en el top of mind de niños y jóvenes, alcanza en Cali su mejor indicador este año, con 54 por ciento, pese a que cayó 2 puntos en esa capital. Le sigue Bogotá, con 51 por ciento, 2 puntos más que el año pasado.
Se destaca el crecimiento obtenido en Medellín, donde subió 16 puntos porcentuales, y en Barranquilla, donde creció 10 puntos, para obtener 46 y 34 por ciento, respectivamente. En esta medición, Tigo es más recordado en Medellín con 19 por ciento, aunque perdió 11 puntos porcentuales. A Movistar, los menores la recuerdan más en Barranquilla,, con 13 por ciento, pero le dan 21 puntos menos que en 2023.
Teléfono celular: una mordida más
En esta categoría, los chicos se han vuelto expertos. El celular se convierte en una gran herramienta y distracción también, y por ello, la recordación de marcas es clave: mientras el líder de esta categoría en el top of mind, Samsung, pierde 4 puntos porcentuales frente a 2023, al descender a 35 por ciento, iPhone, de Apple, gana 3 puntos y pasa de 18 a 21 por ciento.
Este año, Motorola, con 9 por ciento, le gana el tercer lugar a Huawei, que registra 8 por ciento y un punto menos. A Samsung lo recuerdan más en Barranquilla, con 41 por ciento, ciudad donde la marca pierde 6 puntos porcentuales en recordación.
iPhone tiene en el top of mind entre los chicos en Medellín 27 por ciento de recordación, 7 puntos más que en 2023.
Y es en Bogotá donde Motorola, con 10 por ciento, alcanza su mejor indicador por ciudades. Son las chicas, con 38 por ciento, las que más recuerdan a Samsung, así como a iPhone, con 22 por ciento. Mientras Xiaomi, con 12 por ciento, y Huawei, con 8 por ciento, son más recordadas por los chicos.
Por nivel socioeconómico, Samsung obtiene 43 por ciento en los de estratos 4, 5 y 6, en los que creció 14 puntos porcentuales.
A iPhone la tienen en mente los de estratos 3 y los de mayores ingresos, con 22 por ciento. Por edades, son los chicos más grandes (entre 15 y 17 años) los que tienen un mayor top of mind de Samsung, con 42 por ciento, mientras que los de 11 y 14 años marcan 27 por ciento para iPhone. En ese mismo grupo de edad, Motorola gana 2 puntos más que en 2023, para llegar a 12 por ciento.
Canales de televisión: cambio de canal
Los canales tradicionales de la televisión colombiana, como Caracol y RCN, aunque siguen siendo los líderes en el top of mind de esta categoría, pierden recordación frente al año pasado, caso contrario a los canales internacionales especializados para niños y jóvenes, que empiezan a marcar más en sus mentes.
Así se desprende de la última medición, en la que Canal Caracol, con 23 por ciento, se convierte en el líder de esta categoría, pero pierde 7 puntos porcentuales frente al año pasado.
El Canal RCN también cede recordación, al pasar de 18 a 16 por ciento. Cartoon Network crece de 11 a 14 por ciento, al igual que Disney, que llega a 7 por ciento y un punto porcentual más; Discovery Kids también gana 2 puntos, mientras que Discovery Channel pierde un punto.
Los 7 puntos que pierde Canal Caracol, en el total de la medición, pueden explicarse en ciudades, así: aunque es en Barranquilla donde más lo recuerdan con 32 por ciento, en Cali y Medellín es donde más baja su recordación: en la primera pierde 21 puntos porcentuales y en la segunda 12 puntos frente al año pasado.
Automóviles: dura cuesta
La líder del top of mind en esta categoría, Chevrolet, cae en recordación de 29 al 19 por ciento tras un sube y baja que ha mantenido desde el inicio de la medición. Para los más chicos, retener marcas de autos no es tarea fácil, pues el ‘no recuerda’ crece 6 puntos porcentuales frente al año pasado y queda con 17 por ciento.
Toyota sube un punto porcentual y alcanza 10 por ciento en esta medición, Renault se mantiene con 9 por ciento, Mazda y Ferrari también caen 1 y 2 puntos, respectivamente, y Hyundai gana 2 puntos. A Chevrolet los jóvenes la recuerdan más en Bogotá, con 23 por ciento, pero con 10 puntos menos frente al año pasado. La gran caída ocurre en Cali, donde esta marca pierde 16 puntos porcentuales.
Toyota es más conocida en Barranquilla, con 16 por ciento, seguida por Medellín, con 12 por ciento. Las niñas y adolescentes son las que más recuerdan a Chevrolet, con 20 por ciento, mientras que Renault registra 10 por ciento en el género masculino.
Por nivel socioeconómico, el estrato 3 tiene el mejor registro de Chevrolet, con 25 por ciento, y en el 2 Toyota obtiene 12 por ciento.
Los más grandecitos, entre 15 y 17 años, son los que más recuerdan a Chevrolet, con 27 por ciento, y en ese grupo gana 5 puntos porcentuales. Con 7 puntos más, este mismo grupo de edad tiene un top of mind para Toyota de 16 por ciento.
Bancos: les suena el ahorro
Muchos ya poseen cuenta propia y a otros chicos los padres les tienen un bolsillo o una cuenta amparada. Bancolombia es el de mayor top of mind, con 45 por ciento, aunque perdió 6 puntos de recordación frente a 2023.
El ‘no recuerda’ ganó 5 puntos porcentuales, Banco de Bogotá, con 9 por ciento, ascendió y desplazó a Davivienda, que quedó con 7 por ciento esta vez y 3 puntos menos que el año pasado.
Pese a que perdió 7 puntos, Medellín es la ciudad en donde más recuerdan a Bancolombia, con 53 por ciento, pero es en Cali donde más pierde recordación al pasar de 53 a 37 por ciento, seguida por Barranquilla, donde cayó 14 puntos.
Bogotá se mantuvo igual, con 45 por ciento. Las niñas y adolescentes son las que más conocen a Bancolombia, con 53 por ciento, mientras que los chicos son los que menos recuerdan a los bancos, con 18 por ciento.
Por nivel socioeconómico, en el estrato 2 recuerdan más a la líder de esta categoría, con 49 por ciento, aunque con 2 puntos menos que el año pasado.
Ficha técnica // niños y jóvenes: Objetivo general: evaluar el top of mind (TOM) de las marcas en las categorías más importantes en Colombia. // Objetivos específicos: •Identificar las marcas con mayor TOM en Colombia. •Evaluar el comportamiento de las marcas en la mente de los colombianos a lo largo del tiempo. // Metodología: encuestas telefónicas en hogares con una duración de 20 minutos. // Universo: colombianos de las principales ciudades (Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla). •Nivel socioeconómico 2, 3, 4, 5 y 6. •Edades: hombres y mujeres entre 8 y 17 años. // Muestra: 400 encuestas. // Fecha de campo: del 20 de febrero al 23 de marzo de 2024. // Margen de error: 4,9 %. // Distribución de la muestra. Ciudades: Bogotá: 50 %, Cali: 20 %, Medellín: 20 %, Barranquilla: 10 %; nivel socioeconómico, estrato 2: 39 %, estrato 3: 41 %. // Estratos 4, 5 y 6: 20 %. // Edad: 8-10 años: 21 %, 11-14 años: 47 %, 15-17 años: 33 %. // Género, femenino: 51 %, masculino: 49 %. // Empresa encuestadora: YanHaas.