Comida rápida y los combos para compartir son los productos más pedidos por los colombianos en los primeros seis meses del año a través de las plataformas de delivery. Al menos, este fue el resultado de un análisis que presentó Domicilios.com sobre el comportamiento de los consumidores en su plataforma, en lo que va corrido de 2020. Según los voceros de la plataforma, la cuarentena ha tenido un impacto en la operación de estas aplicaciones, pues se han convertido en una alternativa que facilita la compra de productos desde el hogar de los colombianos. De hecho, Domicilios.com ha presentado un resultado positivo en todas las verticales, teniendo un crecimiento general del 57 por ciento.
Por ejemplo, la vertical de restaurantes sigue siendo el servicio más solicitado por los usuarios de la plataforma. Según Domicilios.com, en el top 10 de comidas preferidas, el 50 por ciento de los productos pertenece a la oferta de combos de comida rápida para compartir. Así, las hamburguesas 2x1, sándwiches en combo para una persona, ofertas de pizza y comida asiática para más de dos personas, son los platos más pedidos por los usuarios, con precios que rondan entre los 10.000 y los 20.000 pesos. En cuanto a la categoría de supermercados, sigue creciendo un 28 por ciento mes tras mes y durante el semestre presentó un incrementó del 71,5 por ciento. Los productos más buscados en esta categoría son: leche, queso, pan, arroz y pollo.
“Nuestras verticales de restaurantes y supermercados han tenido durante este primer semestre del año una demanda exponencial debido a las necesidades de abastecimiento de los ciudadanos en los periodos de cuarentena vividos entre marzo y junio. Así mismo, evidenciamos que, en términos de economizar y a su vez compartir en familia o pareja, los platos en combo han sido la opción ideal para pedir a través de la plataforma. Esto se convierte en una oportunidad extraordinaria para los comercios con el fin de ampliar su oferta y satisfacer las necesidades del consumidor”, afirmó Carolina Jaramillo, directora de marketing de la aplicación. Otro de los datos curiosos que arrojó el informe de Domicilios.com es que la vertical de café creció un 12 por ciento, esto como efecto de la amplia oferta de comercios que existen en la plataforma y el interés de los usuarios por adquirir este tipo de servicios y recibirlos en casa. En cuanto a bebidas, los ‘six packs‘ de cerveza y la compra de paquetes de cigarrillos son los productos más pedidos en el primer semestre en esta categoría.
Por otro lado, los servicios de farmacias también han presentado un crecimiento acelerado y atípico durante el primer mes de aislamiento preventivo. En ese sentido, los colombianos optaron por comprar vitamina C, termómetros, suero oral, tapabocas y alcohol a través de la plataforma. “El servicio de domicilios pasó de ser un producto para un segmento, a ser de consumo masivo. Con ello, vienen más retos y responsabilidades para seguir cumpliendo las expectativas de nuestros usuarios que cada vez más se adaptan a este camino a la digitalización”, resaltó Jaramillo.