Varias empresas en Canadá han incorporado durante los últimos años el trabajo desde casa, modalidad que se popularizó después de la pandemia del coronavirus, pues ha eliminado algunas limitaciones geográficas que solían afectar los procesos de contratación.
Frente a este panorama, la compañía AllianceOne Inc, líder global en gestión de centros de contacto, abrió recientemente una nueva convocatoria para laborar de manera remota. Además, las vacantes disponibles son para personas que tengan experiencia en servicio al cliente.
“¡Ahora es un buen momento para unirse a AllianceOne! Actualmente estamos contratando agentes de cobranza/centro de llamadas bilingües para conectarnos con las personas y resolver sus problemas, trabajando para brindar una solución que funcione tanto para el consumidor como para las organizaciones a las que servimos”, precisó.
Funciones
- Serán los responsables de manejar las llamadas entrantes y salientes de los consumidores, garantizando al mismo tiempo un alto nivel de servicio al cliente, maximizando la productividad y garantizando que se cumplan los estándares de desempeño del cliente.
Requisitos
- Debe ser bilingüe (español e inglés).
- Experiencia previa en servicio al cliente (la experiencia en el centro de llamadas es una ventaja)
- Habilidades profesionales de comunicación verbal
- Excelente asistencia y ética de trabajo
- Gran capacidad para navegar en múltiples sistemas mientras habla con los clientes
- Debe estar motivado.
- Resolución de problemas y pensamiento crítico
- Debe ser competente en la gestión del tiempo.
- Habilidades de negociación
- Orientado a objetivos
- Conocimientos/habilidades informáticas
- Buenas habilidades de mecanografía/teclado: debe poder escribir un mínimo de 25 palabras por minuto.
- Capacidad y apertura para trabajar profesionalmente con una base de clientes diversa
- Funciona bien en equipo.
- Se requiere una verificación de antecedentes penales.
* Tenga en cuenta: todos los solicitantes deben residir en el área metropolitana de Toronto.
Beneficios
- Trabajar desde casa.
- Debe estar disponible para cualquier turno entre las 8:00 a. m. y las 8:00 p. m.
- Pago: $ 17.05/hora + potencial de incentivo mensual.
- Los agentes tienen la posibilidad de ganar un incentivo de desempeño mensual de hasta $ 355.00 por mes.
- Horas: 37,5 horas semanales.
- Los nuevos empleados serán asignados para trabajar de lunes a viernes o de martes a sábado.
“AllianceOne es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Nuestros valores organizacionales enfatizan la importancia de la diversidad, la justicia y la confianza. Habrá oportunidades más remotas disponibles para los agentes, según el desempeño y la capacidad de trabajar desde casa con éxito”, agregó la empresa.
¿Cómo aplicar a estas vacantes laborales?
Las personas interesadas en postularse a estas ofertas de empleo deben ingresar al siguiente enlace, seleccionar la oferta que más se acomode a su perfil profesional y aplicar de manera on line.
“Valoramos a los profesionales de nuestro centro de llamadas, brindándoles una tarifa base por hora competitiva y una excelente estructura de comisiones, junto con una capacitación remunerada para prepararlo para el éxito”, concluyó.
Cabe mencionar que Canadá, sin duda alguna, es uno de los destinos más apetecidos por los ciudadanos colombianos en la actualidad, ya que es una de las naciones que más oportunidades laborales y académicas les brinda a los extranjeros.