Hoy en día existe una amplia oferta de entidades bancarias, hay mayor acceso a información y conocimiento sobre el sector financiero, y una gran expectativa por las ventajas que está trayendo la banca digital. Por eso es cada vez más frecuente que las personas se planteen la posibilidad de cambiar de banco buscando mejores beneficios, menos costos, y más facilidades para hacer todo desde sus celulares, de manera ágil, sin tener que pisar una sucursal física.

Incluso, las cifras demuestran que cada vez es mayor el uso de aplicaciones de banca digital en el país. La consultora EY Parthenon reveló que, en el último año, el incremento fue del 59 % en relación con el año anterior.

Steven Páez, vicepresidente de Producto y Negocio de Lulo Bank, enfatiza en que el cambio a la banca digital debería ser un a decisión motivada por diferentes factores, entre los que se encuentran la tranquilidad que desean tener los clientes, los rendimientos que pueden tener por su plata y lo sencilla que les puede hacer la vida un nuevo banco.

“Debe ser seguro, tener un muy buen servicio al cliente 24/7 y ser transparente en las condiciones y productos que ofrece. Con la digitalización de los servicios, los costos que se cobran a los clientes tendrían que empezar a desaparecer a cambio de una rentabilidad por la plata que le están confiando a esas entidades, además de ofrecer una operación segura y estable, que no se caiga y que le haga ahorrar tiempo. ¿Su banco actual está haciendo todo esto? Esa es una pregunta que deberían hacerse las personas”, asegura Páez.

David García, economista y especialista en Finanzas Corporativas del Cesa (Colegio de Estudios Superiores de Administración) resalta que aparte de la disminución de los gastos fijos mensuales que se cobran por el acceso a los servicios, es importante que el uso del banco pueda hacerse completamente en línea. “Lo ideal es minimizar ese valor mensual. Para ello es clave encontrar un banco que ofrezca un pago mínimo o nulo a la hora de hacer un retiro en un cajero o transacciones a otras entidades bancarias y que no tenga cuotas de manejo. También es conveniente buscar una entidad que tenga una buena plataforma que permita hacer todos las operaciones bancarias de manera virtual”.

Por eso la sugerencia es buscar una opción flexible y, en lo posible, ciento por ciento digital. “Más allá de que la pandemia nos enseñó que es posible vivir un mundo no presencial donde todo lo puedo solucionar desde una app, las opciones digitales ofrecen una evolución constante, pues la información que arroja el uso de los clientes es útil para que las entidades puedan personalizar las experiencias de los usuarios y crear productos y servicios basados en sus necesidades y en su bienestar financiero. Esta es una clara ventaja a favor de las alternativas 100 % digitales”, afirma Páez de Lulo Bank.

Andrés Rojas, vicepresidente de Asuntos Corporativos de la Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia (Asobancaria) recuerda que más allá de contrastar las facilidades, también hay que tener en cuenta “las obligaciones financieras con el banco anterior; ya que si se tiene algún crédito abierto o se debe una cuota del mismo, se puede dificultar el traslado”.

Y al momento de comenzar con la nueva entidad, Rojas recomienda un sencillo paso a paso: abrir la cuenta, consultar si es necesaria alguna solicitud de cambio de cuenta (algunas cuentas, como las de nómina, lo requieren), trasladar el saldo y asegurarse de cerrar la cuenta antigua para evitar el cobro de comisiones por parte del anterior banco.

Tener en cuenta todos estos factores quizá le ayude a tomar una mejor decisión, sobre todo ahora que las nuevas alternativas digitales están dinamizando el mercado. Ofertas de productos a menores costos que los de la banca tradicional y la facilidad de poder gestionar completamente su dinero desde el celular son señales de que un cambio en la industria bancaria está comenzando.

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