Las llamadas corresponden principalmente a los rubros de ventas y servicios financieros, ubicando al país en el puesto 11 del ranking mundial, luego de que Colombia registrara un aumento sustancial de llamadas no deseadas respecto al año anterior. El país subió nueve puestos en el último estudio realizado por Truecaller, una aplicación que sirve para identificar y bloquear llamadas telefónicas y SMS no deseados de forma gratuita.
El estudio reveló que el 64,5% de las llamadas que reciben los colombianos corresponden a las relacionadas con ventas, encuestas, suscripciones, entre otras; categoría en la que se destacan las llamadas realizadas por las empresas de telecomunicaciones que, en comparación con el año anterior, representaron el 52%.
Entre tanto, otro de los rubros que está creciendo en el país es el de servicios financieros, que representa el 32,6% de las llamadas spam que reciben los colombianos; cuando en 2020 solo representaban el 16%. De este modo, el estudio reveló que los colombianos reciben un promedio de 10,1 llamadas no deseadas al mes.
“Colombia en 2019 ocupó el décimo lugar y en 2018 el decimotercero. Entonces, sorprende el salto que ha dado el país del puesto 20 en 2020 al 11 en 2021. No hay duda del aumento de llamadas spam que reciben los colombianos, contrario al año anterior donde hubo una disminución del 54 %”, afirmó Alan Mamedi, director ejecutivo y cofundador de Truecaller.
En el período del 1 de enero al 31 de octubre de 2021, Truecaller identificó 184.500 millones de llamadas globales de este tipo, y de los 20 países encuestados, Brasil ocupa el primer lugar por cuarto año consecutivo con 32,9 llamadas de spam por usuario al mes, seguido de Perú, Ucrania, India y México.