La consultora multinacional de call center y BPO aseguró que tiene proyectadas ventas por 700.000 euros en 2021 provenientes de los centros de análisis de datos que se han vuelto fundamentales en medio de la pandemia, tras el crecimiento del comercio y las transacciones online.
María del Pilar Barrios, country manager de Unísono en Colombia, asegura que la conciencia sobre la necesidad del data análisis se ha incrementado y que en manos de expertos es una herramienta indispensable para consolidar las estrategias y obtener mejores resultados en medio de un entorno en constante cambio, dado que facilitan la toma de decisiones más acertadas.
“Las empresas necesitan dejar de hablar con extraños y hacer uso de las opciones que brindan las nuevas tecnologías para conocer a los clientes y prospectos, brindarles mejores experiencias, agregarles valor en cada interacción y entregar mejores resultados al negocio, más en los tiempos actuales”, asegura Barrios.
Con la implementación de los centros de análisis de datos, las empresas ofrecen mejores experiencias a sus clientes y al aumentarse el 10 % de acceso a los datos, puede generarse más ingresos netos adicionales lo cual impulsará el crecimiento del comercio en particular, y de cualquier sector, inclusive a nivel de gobierno.