Falabella Colombia emitió un breve comunicado este jueves 24 de octubre, anunciando que uno de sus productos podría terminar generando inconvenientes, en aquellas personas que lo hayan adquirido en 2017.
Por lo tanto, destacaron que los clientes podrán acudir a alguno de sus almacenes, llevar el producto y les devolverán el dinero.
Se trata puntualmente de la bolsa de agua trenzas morada MICA que, según indicaron desde Falabella Colombia, podría terminar generando quemaduras en las personas que la utilicen.
“Sabemos que ha pasado un tiempo, pero queremos que sepas que tu seguridad sigue siendo nuestra prioridad. Por lo anterior, nos permitimos informarte que, si adquiriste la bolsa de agua trenzas morada MICA en 2017, puedes devolverla en cualquiera de nuestros puntos de venta. Te reembolsaremos el dinero correspondiente. Este procedimiento es gratuito y se realiza como una medida preventiva, ya que la bolsa podría causar quemaduras”, fue el comunicado emitido por Falabella, este 24 de octubre.
Vale mencionar que, el pasado 10 de octubre, Falabella emitió otro comunicado por un producto que presentó una novedad.
“Tu bienestar es lo más importante. En el 2017 tuvimos un lote en particular de Gimme Bro que presentó una novedad. A raíz de esto, se retiró todo el producto existente de ese lote del mercado y se trabajó en la nueva fórmula, la que conocemos ahora como Gimme Brow + (...) No te preocupes, sabemos que fue hace ya un tiempo, pero nuestro compromiso es constante con la seguridad de nuestros clientes”, informaron en ese momento desde Falabella, también en sus redes sociales.
Vale destacar que, el revisar la página web de Falabella, esta compañía cuenta con una línea de atención vía WhatsApp +57 601 5878002.
“Te daremos un número de caso para que le puedas hacer seguimiento, porque cada solicitud tiene tiempos de solución diferentes. Esperamos ayudarte lo más pronto posible”, resaltan.
Falabella cuenta 26 tiendas en 11 ciudades de Colombia, tales como Bogotá, Chía, Medellín, Cali, Bucaramanga, Barranquilla, Cartagena, Ibagué, Manizales, Pereira y Villavicencio.
A continuación, las tiendas en Bogotá para los clientes que requieran devolver la bolsa de agua trenzas morada MICA:
- Colina
- Unicentro
- Santafé
- Titan
- Galerías
- Centro comercial Multiplaza
- Hayuelos
- Multiplaza
- Plaza Central
- Diver Plaza
- Suba - Plaza Imperial
- Centro Mayor
El horario de atención que manejan la mayoría de tiendas Falabella en Bogotá es de domingo a domingo a partir de las 10 a. m., hasta las 8 a. m. o 9 p. m.