El Aeropuerto Internacional El Dorado, ubicado en la capital colombiana, Bogotá, es un punto crucial en la infraestructura de transporte del país. Sin embargo, más allá de su importancia en la conectividad nacional e internacional, en los últimos tiempos ha estado bajo los reflectores debido a los altos costos asociados a la alimentación y servicios en sus instalaciones.
Un estudio realizado por la firma S-money ha revelado que El Dorado es el aeropuerto más congestionado en términos de número de pasajeros por metro cuadrado, un dato que refleja tanto su vitalidad como los retos que enfrenta en términos de comodidad y costos para los viajeros.
Así mismo, desde hace varios meses los pasajeros han reportado preocupaciones sobre los elevados precios de los productos ofrecidos en el aeropuerto. Lo que solía ser una experiencia rutinaria de compra, como adquirir una botella de agua o un sándwich para el viaje, ha resultado en sorpresa y desconcierto para muchos debido a los costos exorbitantes.
Incluso se han compartido ejemplos de productos cotidianos, como un tinto (café) que puede costar hasta $12.000, lo que ha llevado a cuestionamientos sobre la justificación de estos precios en una instalación pública.
Un recorrido realizado por Valora Analitik en las instalaciones del aeropuerto ha confirmado que las cadenas de restaurantes establecidas en el lugar no presentan variaciones significativas en sus menús y precios en comparación con sus sucursales fuera del aeropuerto.
Establecimientos populares como Crepes & Waffles, McDonald’s, Home Burgers, Kokoriko, Archies, Burger King, Frisby, El Corral y Starbucks han mantenido su estructura de precios, lo que ha contribuido a la percepción de que los precios son elevados para un público que busca opciones asequibles.
No obstante, la polémica se ha centrado en el valor de los alimentos y bebidas en estos establecimientos. Por ejemplo, Home Burgers, ubicado en la Terminal 1, Muelle Nacional Sur, ofrece una hamburguesa sencilla por $15.500, mientras que una sencilla con adición de queso y tocineta cuesta $23.600. Entre tanto, Xue Café Boutique ofrece un Latte Ice por $9.000 y minihamburguesas libanesas por $19.400.
Un ejemplo de esto se aprecia en la publicación hecha por el abogado y docente colombiano Rodrigo Parada Rueda, quien el 20 de abril de 2023 reportó mediante X (Twitter) que había adquirido dos sándwiches y un café americano en Xue Café Boutique por la suma de $115.392.
Las críticas por los precios en este aeropuerto no son un tema nuevo, por el contrario, desde hace varios años los ciudadanos vienen exigiendo una intervención urgente de las autoridades competentes, alegando que no son justos y que es necesario actuar con urgencia para proteger a los consumidores que se quedan sin alternativas a la hora de conseguir alimentos en este punto.
Sin embargo, es importante destacar que tras la exposición pública de estos casos en redes sociales, algunos comercios han ajustado sus precios para evitar un impacto negativo en sus ventas. Esto sugiere que la atención a los costos es una preocupación clave tanto para los consumidores como para los negocios que operan en el aeropuerto.
Más allá de las preocupaciones sobre los precios, El Dorado también ha sido catalogado por la firma S Money como el aeropuerto más congestionado del mundo en términos de pasajeros por metro cuadrado. Este hecho destaca la importancia del aeropuerto en la infraestructura de transporte colombiana y subraya la necesidad de abordar los desafíos asociados con la comodidad y la experiencia del pasajero en un entorno de alta demanda.
La investigación realizada por S Money comparó el tamaño del piso de las terminales aéreas de los 128 aeropuertos más concurridos del mundo con el promedio diario de pasajeros recibidos. Los resultados colocaron a El Dorado en la cima de la lista, recibiendo un promedio de 14,53 visitantes por cada 10 metros cuadrados. Este alto flujo de pasajeros puede contribuir a la sensación de aglomeración y limitaciones en el espacio para sentarse y disfrutar de comidas o servicios.
Con esto queda claro que la discusión en torno a los costos en el Aeropuerto Internacional El Dorado refleja la necesidad de equilibrar la vitalidad y la accesibilidad en una instalación tan fundamental para el transporte en Colombia, puesto que a medida que esta terminal continúa siendo una puerta de entrada y salida para miles de viajeros, será crucial abordar tanto la comodidad de los pasajeros como la sostenibilidad económica para los negocios en sus instalaciones.