Todos los sectores se enfrentan a diferentes retos este año que recién comenzó, entre ellos el rubro del turismo y la hotelería. Es que por ejemplo temas como la desaceleración de la economía nacional y mundial, la eliminación de los beneficios tributarios como la exención del IVA, la devaluación del peso frente al dólar y la inflación representan los principales desafíos para este rubro de consumo.
Sin embargo, según la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo, Anato, se estima que el país mantenga un buen ritmo con la llegada de 4,6 millones de visitantes en 2023, lo que supondría un crecimiento de entre el 6% y 10%, respecto a 2022, según cifras aportadas por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
De igual forma, la valorización del dólar frente al peso colombiano hace a Colombia un destino muy atractivo para los turistas extranjeros. Aprovechar esta oportunidad, con la promoción internacional del país, será una acción fundamental que marcará la recuperación de los niveles prepandemia de la industria del turismo en Colombia.
Comportamiento bueno
Según Fernando Stozitzky, vicepresidente financiero de Movich Hotels, ‘prevemos que el comportamiento de la hotelería y el turismo de nuestro país será bueno, a pesar de todos los retos económicos nacionales y mundiales que afectan no solo a este sector, sino prácticamente a todas las industrias”.
Agregó que “tenemos factores positivos, oportunidades y acciones con gran potencial para seguir posicionando a Colombia como uno de los destinos más apetecidos por los turistas extranjeros, pero también para incentivar a los colombianos a que se queden a recorrer todos los rincones de Colombia”.
Stozitzky mencionó algunas tendencias puntuales que deben tenerse en cuenta para un plan integral de crecimiento y recuperación total de la hotelería y el turismo colombianos y que marcaran la ruta de este sector para 2023.
Talento y turismo corporativo
Por un lado, está la consecución del talento humano, pues Colombia es uno de los países más visitados en el mundo por sus espacios turísticos y la calidez en el servicio que se destacan por encima de los de otros países de la región, por lo que tener y conservar esos colaboradores capacitados en la atención al cliente es, sin duda, un enfoque necesario para cualquier compañía del sector en Colombia.
Por otra parte, a pesar de que aún se mantiene la virtualidad para algunas actividades, las organizaciones han vuelto a la realidad física y eso representa el regreso de los viajes de negocios.
Esta es una de las principales líneas que deja a Colombia grandes ingresos, por los innumerables congresos, reuniones de negocios, cumbres y demás eventos corporativos que fomentan la visita de nacionales y extranjeros a las principales ciudades del país.
Por otra parte, el Metaverso, la Inteligencia Artificial y las plataformas tecnológicas son parte fundamental de todos los sectores de la economía y la hotelería y el turismo no son la excepción, por lo cual para este sector será indispensable adaptarse a estos nuevos mecanismos que generan mayor proximidad con los turistas, confort y confianza.
Además, el turismo sostenible en el país y el mundo se ha consolidado como un factor determinante y exigido por los clientes a la hora de escoger cualquier experiencia turística.
En tal sentido, los empresarios de este sector deben concentrarse en ofrecer experiencias que, además de que además de prestar un servicio, garanticen que van en línea con el cuidado del medio ambiente.