Varias conductas reprochables, en las que incurrieron empresas distribuidoras de productos de vapeo (instrumento que utilizan los fumadores pensando que es menos grave que el cigarrillo), confirmó la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), con las cuales impuso sanciones que le implicarán millonarios recursos.
A través de la Delegatura para la Protección del Consumidor, la SIC se ratificó en la sanción impuesta a Inversiones Glucloud S.A.S., que deberá pagar 554.480 millones de pesos.
Según la superintendencia que protege al consumidor, esta empresa no entrega información clara y suficiente que le diera a los usuarios del producto la advertencia de que estaba usando algo nocivo para la salud.
De igual manera, la sancionada no informaba sobre el nivel de nicotina, los tiempos de entrega y las condiciones para acceder a las promociones y ofertas.
Según lo establecido por la entidad de vigilancia, Inversiones Glucloud S.A.S. incurrió en una “ausencia de advertencias sobre la nocividad de los productos, la necesidad de consultar las condiciones para su uso correcto y las contraindicaciones correspondientes”.
Y no es todo, la compañía distribuidora del vapeador incluía cláusulas que la SIC consideró abusivas, en el largo listado de términos y condiciones, texto que en muchas ocasiones los consumidores no leen con detenimiento.
Para la SuperIndustria, Glucloud habría incurrido en “incumplimiento de las obligaciones como proveedor en el comercio electrónico, como la información sobre las características de los productos, la posibilidad de radicar peticiones, quejas y reclamos (PQR) con constancia de fecha y hora, y la falta de un enlace a la autoridad de protección al consumidor en Colombia”.
Otras sanciones similares
Por conductas similares, la SuperIndustria ya ha impuesto otras sanciones, como es el caso de la gigante British American Tobacco Colombia S.A.S., que comercializa los productos Vuse, y a la que multó con 1.113.600.000 pesos. En esa oportunidad, la SIC argumentó que la compañía no informaba de manera clara sobre la nocividad del producto, entre otras irregularidades alrededor de las normas de empaque y publicidad.
Entre otros sancionados han estado David Arturo Lozano y una franquiciante de Lifetech, multada con 6.960 millones de pesos por infringir normas de publicidad al no advertir sobre la nocividad de los productos.
Además, Carlos Andrés Lozano Garzón, también franquiciante de Lifetech, fue sancionado con 11.600.000 de pesos, pues no proporcionaba la información al consumidor en el idioma local y no advertía sobre riesgos de los productos.
En el listado de multados también ha estado DIY S.A.S., comercializador de vapeadores de distintas marcas, que recibió una multa de 17.400.000 de pesos, por restringir el derecho de los consumidores a reclamar por garantía, exigir la presentación de la factura e incluir cláusulas abusivas en sus términos y condiciones, entre otras infracciones.
Y Juan Sebastián Rodríguez, comercializador de productos de vapeo ofrecidos por DIY a través de comercio electrónico, que fue multado con 9.280.000 de pesos.
La SuperIndustria afirmó que su accionar busca la protección al consumidor y que, contra las decisiones adoptadas por la Delegatura de Protección al Consumidor, no procede ningún recurso apelativo.