Las ganancias de uno de los grupos bancarios más grandes de Estados Unidos disminuyeron debido al impacto de la covid-19 en la economía mundial; sobre todo en el segundo trimestre de 2020, cuando las provisiones arrastraron las ganancias de los grandes bancos. Para el año, además, registró ingresos totales por US$72.298 millones.
Solamente en el cuarto trimestre, los ingresos disminuyeron un 10% con respecto al mismo período del año anterior, reflejando principalmente menores ingresos en Banca de Consumo Global, Grupo de Clientes Institucionales y Corporativo. Además, las utilidades disminuyeron un 7% con respecto al mismo período del año anterior, impulsadas por menores ingresos, aumento en los gastos y una tasa impositiva efectiva más alta, parcialmente compensada por el menor costo del crédito.