Contar con una robusta plataforma tecnológica ha sido la clave para desarrollar fácilmente soluciones para los bogotanos y cundinamarqueses, opina Julio César Andrade, gerente general de Gelsa. “Nuestra empresa DataCenter Colombia S. A. S. apoya nuestra operación con servicios tecnológicos que permiten soportar más de un millón de transacciones que a diario se realizan en nuestra red comercial”, explica.
Paga Todo es la cadena a través de la cual Gelsa opera en el centro del país, ofreciendo diversos servicios transaccionales y de juegos de azar, que, por supuesto, también se vieron afectados el año pasado a raíz de los cierres por las cuarentenas.
Según la compañía, el producto más perjudicado fue el de las apuestas permanentes o chance, uno de los que más peso tiene en su portafolio y gracias al cual le aportan al sistema de salud. “Pese a la crisis, al cierre de 2020 transferimos al sector salud más de 42.000 millones de pesos por concepto de derechos de explotación por la operación de las apuestas permanentes en Bogotá y Cundinamarca”, agrega Andrade.
Para continuar operando y proteger los casi 4.000 empleos directos y 10.000 oportunidades de ocupación comercial, la empresa desarrolló varias estrategias apalancadas en la transformación digital y en la adopción de nuevos servicios.
Soluciones para nuevos retos
En particular, los domicilios le permitieron a la compañía reactivar su operación, una opción que espera seguir ofreciendo dentro de su portafolio de servicios. Además, el fortalecimiento de las soluciones digitales, como la aplicación móvil y la web transaccional, en las que es posible efectuar recargas de telefonía o BetPlay (sitio web de apuestas deportivas), comprar seguros de vehículos o jugar chances y loterías, ha permitido que Paga Todo se consolide en la nueva realidad. “A la fecha, nuestro nivel ha ido mejorando y actualmente ya alcanzamos una recuperación superior a 80 por ciento”, explica Andrade.
Para Gelsa, esa adaptación será un impulso continuo, pues, de acuerdo con lo explicado por su gerente general, la compañía seguirá “acelerando la transformación digital para estar a la vanguardia de las demandas del mercado y las necesidades de los nuevos consumidores”.
El aspecto social también fue relevante
A través de la Fundación Social Sueños de Vida, de la cual Gelsa es el principal benefactor, y de otros programas de responsabilidad social, la compañía les brindó apoyo a los colocadores independientes de apuestas permanentes, que no pudieron continuar ejerciendo su actividad mercantil en medio de la pandemia. Fueron donaciones por más de 1.700 millones de pesos para que pudieran sostenerse mientras era posible retomar sus actividades.