La llegada de la pandemia trajo consigo muchas dificultades económicas para las familias colombianas. En muchos hogares, los jóvenes tuvieron que dejar sus estudios de educación superior.

Cifras de Ascún indican que para el segundo semestre de 2020 hubo una disminución del 17 % de la población estudiantil total y una baja del 20 % de los estudiantes nuevos para este mismo periodo.

La crisis económica les pasó cuenta a muchos estudiantes universitarios. Pensando en las dificultades que presentan algunos usuarios en el pago de su crédito educativo en educación superior con el Icetex, la entidad anunció la estrategia conocida como Feria Telefónica de Soluciones 2021.

De acuerdo con la entidad, en este espacio se ofrecerán beneficios económicos para usuarios que se encuentren estudiando, cuyos créditos presenten mora entre 31 y 90 días, y para quienes hayan terminado su programa académico y su crédito presente más de 31 días de mora.

Diferentes alternativas

Bajo el concepto ‘Ponte Pilas’, la entidad apuesta a que los interesados puedan ponerse al día con sus obligaciones a través de diferentes alternativas de pago, logrando así “obtener condonaciones de hasta el 100 % de los intereses corrientes vencidos y de mora”, aseguró el Icetex en un comunicado.

Inicialmente la campaña culminaría el 26 de marzo, pero ante la acogida y solicitud de usuarios para que se extiendan los plazos y beneficios para realizar acuerdos de pago y poner al día su crédito educativo, el Icetex anunció que amplió hasta el próximo 31 de marzo la Feria Telefónica de Soluciones 2021.

La Feria ofrece beneficios económicos para usuarios que se encuentren estudiando y cuyos créditos presenten mora entre 31 y 90 días, y para quienes hayan terminado su programa académico y su crédito presente más de 31 días de mora.

Los usuarios podrán acogerse a beneficios adicionales como extinción, normalización y refinanciación de sus créditos, y, al cumplir los compromisos, gozar de condonación en intereses corrientes vencidos y de mora de hasta el 100 % como lo establece el reglamento de cobranza y cartera del Icetex.

La Feria Telefónica de Soluciones que inició el pasado 15 de marzo ha permitido que 4.325 usuarios con créditos educativos con cartera vencida, mediante acuerdos normalizaran su cartera y accedieran a condonación de intereses que sumados alcanzan los 3.452 millones de pesos.

Canales

La entidad precisó que para impulsar esta estrategia, dispuso diferentes mecanismos de atención para que estas personas se vinculen a la Feria, como llamadas telefónicas o digitales y asesorías virtuales. Dichos espacios surgen como alternativas para realizar los acuerdos sin necesidad de salir de casa.

El Instituto dispuso los siguientes canales de atención para que el público objetivo participe de la Feria de Soluciones Icetex 2021:

  • Los usuarios que cuenten con un crédito educativo que esté en etapa de estudios o para los que ya se graduaron con mora de 31 a 90 días, podrán llamar a la línea gratuita nacional 018000112845 (desde teléfono fijo) o en Bogotá a la línea 3161867. También se pueden conectar ingresando a https://clicktocall.americasbps.com/Click_2_call/
  • Si el crédito supera los 31 días de mora, luego de culminar su etapa de estudios se puede comunicar a la línea gratuita nacional 018000119716 (desde teléfono fijo) o en Bogotá al 3556920. También se pueden conectar a https://apps.americasbps.com:8445/IcetexMVCClicktoCall/

El horario de atención en la Feria de Soluciones será de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 8:00 p. m. y el día sábado de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.

Cifras del Icetex indican que actualmente cuentan con más de 603.000 usuarios activos de sus servicios (créditos, fondos en administración o becas internacionales).

De ellos, con corte a 31 de octubre, 385.443 son usuarios activos de crédito educativo. De los usuarios activos de crédito, 52.028 (13,5 %), que corresponden a una cartera activa de $622.430 millones, se encuentran en mora mayor a 30 días; y 25.255 (6,6 %), que reflejan una cartera activa de $257.409 millones, presentan mora mayor a 90 días.

“Esta Feria surge ante la necesidad del Gobierno nacional de apoyar a los jóvenes que presentan dificultades para el pago de su crédito y que con estos recursos a recuperar sea posible que futuras generaciones puedan vincularse en la educación superior con el apoyo de Icetex”, explicó la entidad.