El presidente de Latam Airlines en Colombia, Santiago Álvarez, conversó con Dinero sobre la situación actual de la compañía, que aún no se encuentra en punto de equilibrio, debido a la reactivación parcial. Lea también: Mercado Libre le apuesta a ser la empresa fintech más grande de Latinoamérica El ejecutivo señaló que "la crisis será larga" y se espera que la recuperación del sector llegue hasta dentro de un par de años, por lo que están trabajando para preparar a la compañía y recuperar la rentabilidad, "que es lo más importante". Aunque el futuro tiene mucha incertidumbre, debido a las posibles restricciones que se puedan imponer por los rebrotes de coronavirus en diferentes países de todo el mundo, el presidente manifestó que están buscando reducir los costos en la mayor medida posible y esto al final se trasladará a los usuarios. A pesar de la incertidumbre de lo que pueda pasar en los próximos meses, Álvarez aseguró que Latam está trabajando para garantizar que todos los vuelos se cumplan y que los usuarios puedan llegar a sus destinos finales sin inconvenientes. Esto, ante las quejas que han surgido por parte de usuarios sobre las constantes cancelaciones y reprogramación de vuelos por parte de la compañía, debido a las coyunturas sanitarias en los diferentes países.
"Al cliente hay que garantizarle sus derechos", explicó el empresario, quien añadió que la empresa aún no se encuentra en punto de equilibrio y aún falta para llegar a este lugar; sin embargo, en los últimos meses ha habido un crecimiento en su participación de mercado y esperan que para noviembre y diciembre puedan llegar a tener cerca del 30% del total. Por último, Álvarez indicó que Colombia es un mercado fundamental para Latam debido a que es el segundo más importante de Suramérica, solo por detrás de Brasil. Lea también: Pobreza oculta e hipoteca inversa, ¿por qué están relacionados? También señaló que espera que la temporada de vacaciones de final de año esté marcada por el turismo interno, debido a la situación de incertidumbre.