La aerolínea colombiana fue seleccionada en los premios APEX Passenger Choice Awards 2019, como la mejor en las categorías de Aerolínea Regional de Suramérica y de mejor alimentación y bebida. Además, fue premiada con un reconocimiento de 5 estrellas como la mejor aerolínea regional. Esta selección se hace por medio de las opiniones que dejan los pasajeros a través de TripIt, app para organización de viajes . Avianca compitió con más de 500 aerolíneas internacionales, que fueron calificadas por más de un millón de usuarios, entre el 2017 y el 2018. Joe Leader, director ejecutivo de APEX, se mostró en total acuerdo con los resultados y afirmó que “después de volar en la clase ejecutiva de Avianca y en la premiada clase económica el año pasado, entiendo personalmente por qué miles de pasajeros calificaron tan bien a la aerolínea”. El premio fue recibido por el Director General de Avianca para Norteamérica y Asia, Rolando Damas, en la ciudad de los Ángeles, California.
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