La Superintendencia Financiera reveló que ha recibido 24.354 reclamos de los usuarios afectados por la pandemia. De acuerdo con la entidad, el 50,6% de los reclamos se relaciona con la solicitud o negación de un alivio financiero; el 19,5% se relaciona con la inconformidad en la aplicación del alivio, y un 10,2% con la no resolución de quejas, peticiones y reclamos. La Superfinanciera también aseguró que ya se han resuelto 19.824 quejas.
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