La agencia Viajes Falabella renovó su modelo de servicio al cliente a través de un asesor virtual gratuito, que permite hacer videollamadas personalizadas. Si bien la fecha de reapertura de los aeropuertos para vuelos nacionales e internacionales no está definida, a través de este nuevo servicio, los usuarios podrán recibir asesoría experta sobre sus futuros viajes, conocer la disponibilidad vigente con fechas flexibles, enterarse de ofertas, cotizar y pagar su próximo viaje; todo desde casa. Además, podrán recibir información sobre las medidas y protocolos de bioseguridad para realizar viajes en la época poscovid-19.
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