El 69 por ciento de los empleadores aseguró no encontrar las aptitudes que necesita en el mercado laboral, reveló ManpowerGroup, una firma especializada en reclutamiento y Headhunting. Esta realidad se suma a la competencia cada vez más feroz por reclutar a los mejores candidatos, lo cual afecta los procesos y la productividad de las organizaciones que pierden sus talentos. Para reemplazarlos rápidamente sin mayores traumatismos se ha popularizado un proceso conocido como Recruitment Process Outsourcing (RPO).
Según Andrés Díaz-Granados, especialista en recursos humanos con una década de experiencia en reclutamiento y selección, además de lo anterior, “muchas empresas enfrentan dificultades para acceder a candidatos calificados, ya que publicar una vacante puede generar una avalancha de aplicaciones, pero no garantiza la idoneidad del perfil. Las Headhunters se vuelven esenciales al ofrecer acceso a candidatos específicos y valiosos, así como por su capacidad de comprender y abordar las complejidades del mercado laboral”.
El sector tecnológico es uno de los más activos en la búsqueda de talento a través de Headhunters, debido a la alta demanda y la competencia global por perfiles especializados. De acuerdo con un informe de ManpowerGroup, las vacantes más demandadas en este tipo de empresas tienen que ver con la digitalización y el auge de tendencias como el comercio electrónico y el servicio al cliente, enfocado en ventas a través de canales digitales. Entre ellas se destacan: ingenieros, programadores, equipo de diseño, marketing digital, ventas y administradores de páginas web.
Pero no siempre es necesario contratar a una firma cazatalentos. Díaz-Granados advirtió que existen cuatro factores por los que se debería pensar en esta opción: falta de tiempo, incapacidad para buscar perfiles específicos, ausencia de acceso a candidatos calificados y la necesidad de mantener la confidencialidad en ciertos procesos de contratación. Además, enfatizó en la importancia de la adaptabilidad de las empresas a nuevas formas de contratación, incluido el modelo de Recruiting as a Service (RAS), que brinda acceso continuo al mercado de candidatos.
El especialista resaltó que la dificultad para encontrar perfiles específicos no solo es un fenómeno local. De hecho, “a nivel regional el talento colombiano es reconocido por su dedicación, compromiso y competencia técnica. Además de satisfacer la demanda local, las compañías extranjeras están buscando activamente profesionales colombianos. Aunque las condiciones macroeconómicas pueden influir en las oportunidades para los candidatos, en momentos de reducción de plantilla, por ejemplo, pueden surgir oportunidades para contratar perfiles de alta calidad a tarifas más competitivas”.
Cómo retener el talento
Luis Hurtado, gerente general de la firma Talentop, precisó que el papel fundamental de las Headhunters es establecer puentes entre las demandas específicas de talento de las empresas y los candidatos. “Hay diferentes Headhunters, unos orientados a gerencias medias y altas, que es donde está, por ejemplo, nuestra empresa, Talentop, y hay otras compañías que se dedican a los perfiles masivos, pero en general esa es la conexión de los Headhunters, cubrir las necesidades de talento de una empresa con lo que está disponible en el mercado, hacer un seguimiento a estos perfiles, entrevistando a candidatos y proporcionando un filtro clave en un mercado laboral saturado”.
Hurtado señaló que la tecnología desempeña un papel crucial en el éxito de las estrategias de Headhunting con el uso de plataformas como LinkedIn, que se ha convertido en una herramienta indispensable. Esta red social profesional permite a los candidatos destacar sus perfiles de manera efectiva, proporcionando a los Headhunters un acceso valioso a una amplia variedad de profesionales.
Además, es común el uso de herramientas específicas como el Applicant Tracking System (ATS), que facilita el seguimiento y gestión de aplicaciones, un software que permite a los especialistas en reclutamiento filtrar hojas de vida de manera más eficiente, utilizando palabras clave y optimizando ese proceso de selección.
Díaz-Granados, quien también es fundador de la plataforma de reclutamiento y selección T-Mapp, compartió datos sobre el uso de Headhunters en Colombia. En la última década, el porcentaje de empresas que contratan estos servicios ha aumentado significativamente, al pasar del 5 a más del 30 por ciento. “Esta tendencia ha evolucionado, permitiendo que incluso pymes colombianas accedan a estos servicios”.
En cuanto a la retención de talento, el especialista subrayó la necesidad de comprender las motivaciones cambiantes de los empleados. “Se debe atender la necesidad de escuchar activamente, ya que las motivaciones varían con el tiempo. Se pueden usar tests en línea para identificar las palancas motivacionales del momento. Esto pone de relieve que lo que puede ser prioritario hoy, como la flexibilidad o el desarrollo intelectual, puede cambiar mañana, ya sea por el deseo de regresar a la oficina o enfocarse en la salud física”.
La falta de seguimiento a estos ítems puede llevar a un error común en las empresas: asumir que la satisfacción actual perdurará sin cambios, por lo que el experto destacó la importancia de medir constantemente las motivaciones, tanto personales como relacionadas con el trabajo. También resaltó la naturaleza de las preferencias de los millennials, quienes tienden a cambiar de trabajo si no encuentran un desafío y una conexión con el propósito de la empresa. En este contexto, instó a las empresas a preocuparse más por comprender estas motivaciones de manera constante.