En distintas ciudades capitales y regiones de Colombia, se han observado largas filas de ciudadanos a las afueras de las sedes del Banco Agrario, a raíz del depósito del subsidio Renta Ciudadana, entregado por el Gobierno nacional.
Estas aglomeraciones han despertado interrogantes acerca de las razones detrás de este incremento en la afluencia.
Según información compartida por el abogado Daniel Briceño en sus redes sociales, la directora de Prosperidad Social, Cielo Rusinque, ha realizado cambios en el modelo de pagos de este subsidio.
“El mal esquema de renta ciudadana que tiene a miles de colombianos haciendo filas indignas para reclamar un subsidio nos cuesta $54.080.000.000. Cielo Rusinque desmontó un sistema exitoso de transferencia y nos hizo retroceder. Una vergüenza”, señaló Briceño en su cuenta de Twitter.
Anteriormente, este beneficio destinado a las personas con menos recursos económicos se otorgaba a través de transferencias que podían ser efectivizadas en cajeros automáticos o puntos autorizados para el retiro de dinero. Sin embargo, ahora, el esquema de renta es administrado únicamente por el Banco Agrario.
En respuesta a los pagos del programa de Prosperidad Social de Tránsito a Renta Ciudadana, que se han llevado a cabo desde el 7 de julio a través del Banco Agrario de Colombia, la entidad emitió un comunicado para informar al público en general sobre diversas cuestiones.
En primer lugar, esta institución financiera hizo un llamado a la calma y serenidad de la ciudadanía en cada uno de los municipios, y pidió que no se recurra a la violencia o agresiones contra los funcionarios o instalaciones del Banco Agrario de Colombia.
Además, se reitera la invitación a los beneficiarios del pago del segundo ciclo del Programa de Tránsito a Renta Ciudadana a verificar si son elegibles para el mismo en la página web de Prosperidad Social.
Para el retiro de los beneficiarios bancarizados, se ofrecen cuatro alternativas para solicitar la expedición del PIN. Estas incluyen el chat en la página web, una llamada directa del asistente virtual al número de celular registrado, una nueva línea de atención exclusiva para Renta ciudadana y el chat virtual “Anita”.
En todos los casos, resaltó que es esencial que los beneficiarios tengan a la mano su documento de identidad. Por otro lado, el Banco Agrario ha ampliado el tiempo para retirar el dinero en cajeros automáticos de la Red Verde Servibanca de 30 minutos a cuatro horas, una vez se haya obtenido el código PIN.
Así mismo, se instauró un pico y cédula que irá de la siguiente forma:
- Lunes: se atienden cédulas terminadas en 1 y 2.
- Martes: se atienden cédulas terminadas en 3 y 4.
- Miércoles: se atienden cédulas terminadas en 5 y 6.
- Jueves: se atienden cédulas terminadas en 7 y 8.
- Viernes: se atienden cédulas terminadas en 9 y 0.
Con el objetivo de mitigar el impacto en la atención en algunos municipios del país, el Banco Agrario de Colombia sostuvo que ha dispuesto de personal para orientar y resolver las inquietudes de los usuarios. Asimismo, se hace hincapié en la importancia de mantener un trato respetuoso, ordenado y pacífico durante este proceso ciudadano.
Entre el 7 y el 11 de julio de 2023, el Banco Agrario de Colombia realizó un total de 811 mil abonos a las cuentas de los beneficiarios, de los cuales, hasta la fecha, se han efectuado 210 mil retiros a nivel nacional, por un monto de 89 mil millones de pesos. Esto representa el 29 % de los pagos efectivos a las personas bancarizadas.
En cuanto a los beneficiarios no bancarizados, hasta el 11 de julio de 2023 se han registrado un total de 181.000 pagos, equivalentes a 86.800 millones de pesos. Además, se está implementando el sistema de pico y cédula en las zonas de mayor afluencia, recordando que los cobros se podrán realizar hasta el 31 de julio, según corresponda.
Estos cambios en el modelo de pagos del subsidio Renta ciudadana han generado ciertas dificultades y aglomeraciones en las sedes del Banco Agrario. Sin embargo, se espera que las alternativas ofrecidas y las medidas implementadas permitan agilizar y facilitar el proceso de reclamo para los beneficiarios, evitando situaciones de tensión y garantizando un trato adecuado a todos los ciudadanos.