Servibanca se encarga de brindarle a sus usuarios una serie de opciones para resolver las dudas y problemas que tengan al momento de hacer uso de los servicios en los cajeros automáticos de la Red Verde. Sin embargo, es importante tener presente que en caso de tratarse de una consulta sobre una transacción ya realizada, la recomendación es que se contacte directamente a la entidad emisora de la tarjeta.
En su sitio web Servibanca cuenta con una completa sección con las principales inquietudes como, el tipo de tarjeta que se puede usar en sus cajeros, el monto límite de retiros diarios, qué hacer en caso de detectar fraude, los costos de las transacciones, entre otras preguntas frecuentes de los usuarios.
Además de esta opción, la entidad cuenta con otros canales de atención para resolver inquietudes:
1. Centro de Soporte y Servicio: puede contactarlos en los teléfonos 601 3501677, 601 3444600 o en la Línea Gratuita Nacional 018000 111145.
2. Vía correo electrónico escribiendo a la dirección requerimientos@servibanca.com.co
Recuerde que, si es necesario, también puede resolver algunas inquietudes a través de la Superintendencia Financiera de Colombia, en el sitio web www.superfinanciera.gov.