Los cajeros electrónicos ponen un sinfín de servicios a la mano de los usuarios, entre los que se encuentran las transferencias, los retiros, las recargas, el pago de servicios públicos, privados e, incluso, la cancelación de las cuotas de un crédito, siendo indispensables para los colombianos.

Con el tiempo, se han puesto sobre la mesa algunas preocupaciones con relación a la seguridad, ya que los delincuentes se pueden valer de diferentes estrategias  para que los usuarios sean víctimas de fraudes y estafas.

Las cámaras y los anti-skimmers de tarjetas (dispositivos que evitan la clonación) se han convertido en elementos tecnológicos necesarios para evitar el robo de  la información bancaria de los usuarios y, por ende, el dinero. Así que los operadores de cajeros electrónicos se han puesto a la tarea de evitar estas y otras estafas, robusteciendo sus sistemas de seguridad.

Servibanca, por ejemplo, cuenta con un sistema que monitorea la red, las 24 horas del día, sistemas de video avanzados, refuerzos en las puertas y paredes laterales de los cajeros y sistemas de alarmas de mayor de tecnología, para proteger los datos de sus usuarios.

Sin embargo, atender las siguientes condiciones de seguridad ayuda a mitigar el riesgo de caer en un fraude o estafa, al realizar transacciones en un cajero electrónico.

Tenga en cuenta

  1. Las cámaras de seguridad están instaladas en puntos estratégicos del cajero para registrar cualquier anomalía y toda la operación.
  1. La máquina cuenta con elementos de seguridad, como el protector del teclado y filtro en la pantalla para evitar que terceros vean los datos de la transacción.
  1. Los botones y el teclado no tienen alteraciones o irregularidades. Un signo de alerta puede ser que tengan un relieve particular.
  1. El lector de la tarjeta no está suelto y no tiene elementos extraños o alteraciones.
  1. El cajero electrónico no ha sido vandalizado o modificado en partes esenciales para realizar la transacción como la pantalla, el lector de tarjetas, los botones, la impresora de recibos o el dispensador de efectivo.

En caso de identificar alguna anomalía en un cajero de la Red Verde se puede reportar al Centro de Soporte y Servicio de Servibanca (601 3444600 en Bogotá o 018000111145 en el resto del país).