Para 2023 muchos tienen el proyecto de comprar un vehículo, que puede convertirse en un reto por variables como el precio, marca, tipo de carro (nuevo o usado), funcionalidad o la tecnología.

Hay que tener en cuenta que en la actualidad la escasez de vehículos nuevos y sus altos precios ha incrementado la venta de vehículos usados en un 27,1 % y, de hecho, el panorama económico está tan presionado, que se ha evidenciado una caída en las ventas de vehículos de marcas de lujo en Colombia, de acuerdo al informe de la Situación Automotriz en Colombia del BBVA Research.

De igual forma, considerando el alza de precios que se verá reflejado aún más durante 2023, las personas cada vez más se inclinan por la compra de vehículos usados, pues son mucho más económicos.

Hay que tener en cuenta que en la actualidad existen diversas opciones para comprar un vehículo en Colombia. Desde los tradicionales concesionarios, la compra a personas particulares o a través del comercio electrónico como los e-commerce y marketplaces.

Frente al tema, Jaime Mayoral, gerente general de Bellpi.com, dio a conocer las ventajas y desventajas que hay en cada uno de los canales de comercialización.

¿En dónde comprar el vehículo?

Por un lado, están los concesionarios tradicionales, que aunque ofrecen muchas ventajas, entre las que se encuentran la seguridad y respaldo, algunos solo tienen la representación de una marca, por lo cual a veces la variedad termina siendo una limitante.

Con respecto a los carros usados, muchos de ellos no manejan una garantía o certificaciones de calidad y sus precios de venta son más elevados, respondiendo a sus costos operativos.

El otro punto es el de la compra de carros a particulares, que en cuestión de precios es una de las mejores opciones, pues se tiene un amplio poder de negociación.

Sin embargo, la compra de vehículos a través de terceros involucra una serie de riegos, como estafas, manipulación del kilometraje del vehículo, problemas mecánicos de los carros y legales, sin contar que no existe una garantía que respalde la compra del vehículo. Según el experto, al final aunque parece ser la alternativa más económica, es la que más riesgo tiene.

Comercio electrónico

También se encuentran los marketplace online que, según Mayoral, aunque se encuentran diferentes alternativas de precios y marcas en un solo lugar, la plataforma no certifica la calidad de los carros, ni tampoco verifica que todos los papeles del carro están en orden, al ser un sitio web donde cualquiera puede publicar información.

Tampoco existen garantías, al tratarse de un medio donde terceros son los que compran y venden sus vehículos.

Además, están los e-commerces multimarca, una alternativa para compra y venta de un usado, pues se caracterizan por ser una plataforma de venta directa, donde no hay intermediarios, el inventario de carros es propio, manejan certificaciones de calidad y además los carros usados cuentan con garantías.

Mayoral agregó que “los e-commerce multimarca son la evolución de los concesionarios tradicionales, donde los carros usados tienen las prestaciones de los vehículos nuevos, hablando desde el punto de vista de calidad, respaldo y garantía. También desde la experiencia al cliente y personalización del servicio, pues permiten ofrecer un servicio las 24 horas, que se adapta a las necesidades de cada cliente”.

Adicionalmente, explicó que hoy en día el cliente es el que escoge por cuál medio quiere ser atendido, si a través de la plataforma, directamente en un centro de experiencia o por ambos.