La búsqueda de empleo en Colombia está más activa que nunca. Este miércoles primero de julio el Departamento Administrativo Nacional de Estadística (Dane) informaba que en mayo 3,8 millones de personas se encontraban en situación de desempleo, donde si bien la cifra mejoró respecto a mayo de 2020, cuando se registraban 4,7 millones de desempleados, la cifra sigue siendo alarmante.
Juan Daniel Oviedo, director de la entidad, informó que de cada cinco hombres que lograron salir del desempleo entre mayo de 2020 y mayo de 2021, solo tres mujeres lograron hacerlo.
La tasa de desempleo de los hombres en mayo fue de 13 por ciento, bajó 5,6 puntos porcentuales respecto al quinto mes de 2020, cuando fue de 18,6 por ciento. En el caso de las mujeres el panorama es así: en mayo de 2021 la tasa de desempleo se ubicó en 19,4 por ciento, bajó 6 puntos porcentuales respecto a mayo de 2020, cuando fue de 25,4 por ciento.
Así, la tasa de desempleo en Colombia fue del 15,6 por ciento en mayo de 2021, mostrando una reducción de 5,8 puntos porcentuales respecto a mayo de 2020 cuando alcanzó el 21,4 por ciento, siendo el registro más alto desde que se tiene registro en la historia de este indicador.
Por lo anterior, tanto el sector público como el privado día a día trabajan en la creación de nuevas plazas de empleo ayudando de paso a la reactivación económica que poco a poco ha venido abriéndose camino en el país. Tal es el caso de la empresa multinacional Teleperformance, que está en una nueva movida para atraer nuevos talentos.
En esta nueva convocatoria la compañía está en la búsqueda de agentes bilingües de servicio al cliente que empezarían a trabajar de inmediato. Para postularse a esta vacante de Teleperformance, los interesados no requieren tener experiencia en esta área, uno de los mayores obstáculos que día a día las personas sortean en el país a la hora de buscar empleo.
Entre los requisitos que debe cumplir para postularse a esta oferta laboral, cuyo salario es de 2 millones de pesos, es necesario que cuente con diploma de bachiller, tener disponibilidad horaria, ser bilingüe –con buen dominio del inglés– y residir en una de las ciudades principales de Colombia o sus alrededores. El aspirante al cargo debe tener entre 18 y 45 años de edad, saber sobre Microsoft Office y tener disponibilidad de viajar, no requiere disponibilidad de cambio de residencia. Las personas con discapacidad también pueden aplicar al cargo.
En el proceso de selección, el aspirante al cargo de agente bilingüe de servicio al cliente tendrá una entrevista en la que deberá realizar un examen de inglés para conocer el nivel en esta lengua y si es apto para este oficio. La entrevista se lleva a cabo de manera virtual a través de la plataforma Zoom, atendiendo a la situación sanitaria que vive Colombia a causa de la covid-19.
El horario de trabajo es el que rige actualmente en Colombia, de 48 horas semanales, ocho diarias, con un día de descanso a la semana. El contrato es a término indefinido.
Además, las personas que sean seleccionadas, podrán trabajar desde su casa y la compañía entrega un subsidio de internet y un computador para el desarrollo de la jornada laboral.
“El agente de atención al cliente debe ser capaz de comprender y analizar el motivo de la llamada del cliente y el procedimiento adecuado para resolverlo. Durante el proceso, el experto en interacción debe brindar una resolución específica a cada cliente y asegurar un excelente manejo de llamadas para cumplir con las expectativas del cliente. Además de la cortesía, la empatía, las habilidades sociales, la fluidez con el inglés americano y el enfoque en atender a la persona que llama son requisitos importantes”, señala la compañía en la oferta laboral.
Para aplicar a esta convocatoria, puede dar clic en este enlace.
Teleperformance está certificada por Great Place to Work Institute como la cuarta mejor empresa para trabajar en Colombia y cuenta con más de 330.000 colaboradores en 80 países del mundo.