El mercado financiero en Colombia ha transformado sus servicios en los últimos años, impulsado por la digitalización y el auge de la industria fintech. Estas empresas, responsables de gran parte de la innovación que se vive en los sistemas de pago en Colombia, están impulsando nuevas formas de hacer negocios y transacciones, que facilitan la vida de los usuarios.
Con algunas de estas innovaciones, muchos colombianos se han beneficiado de la tecnología para tener información y acceso a mejores tasas de interés, tanto para ahorrar como para obtener créditos, mayor agilidad y facilidad en sus transacciones y así mismo, mayor control de sus finanzas personales y empresariales. Además, los cambios han impulsado la seguridad de los pagos y han profundizado la digitalización de los negocios.
Sin embargo, la cobertura de los servicios financieros en Colombia aún es deficiente pues, aunque las fintech han impulsado la inclusión financiera, la infraestructura del sistema financiero tradicional aún no llega a todos los rincones del país. De manera que el uso del efectivo sigue siendo predominante al momento de realizar transacciones y en esto radica la importancia de ofrecer cobertura de servicios financieros en el territorio nacional.
Es así como la red de cajeros automáticos de Servibanca se ha convertido en una gran aliada para las fintech, ya que cuenta con amplia cobertura en Colombia, con más de 2.720 cajeros distribuidos en 796 municipios a lo largo del país, y ofrece el soporte tecnológico necesario para que, por ejemplo, las billeteras digitales o las aplicaciones de entidades cooperativas y financieras puedan ofrecer sus servicios financieros y transacciones a sus usuarios, en cajeros en todo el país.
Avances tecnológicos
Los cajeros automáticos de Servibanca no solo son útiles para retirar efectivo, estas terminales se encuentran en constante evolución para adaptarse a las necesidades de los usuarios y brindarles mayor seguridad.
Sus innovadoras funcionalidades han permitido ampliar su catálogo de servicios y ofrecen múltiples opciones, como transacciones sin tarjeta, avances, consultas de saldo, pago de servicios públicos y privados, transferencias y donaciones, entre otros. Además, algunos de estos cajeros han incorporado opciones pensadas específicamente para facilitar las actividades diarias de sus usuarios, como la posibilidad de recargar la tarjeta tullave para acceder al servicio del Sistema Integrado de Transporte Público (SITP) de Bogotá.
A la par con las nuevas opciones en el mercado de pagos y el avance de la tecnología, los cajeros automáticos se actualizan permanentemente. Estos son algunos de los principales avances:
1. Contactless (tecnología sin contacto): los usuarios pueden realizar transacciones en determinados cajeros automáticos acercando su tarjeta a un sensor durante un par de segundos, lo que permite realizar operaciones sin contacto, mediante una experiencia más rápida, fácil y segura. En los cajeros de Servibanca esta opción se utiliza para la recarga de la tarjeta tullave en Bogotá y los municipios aledaños a la capital.
2. Retiros sin tarjeta: los cajeros ahora ofrecen a los usuarios la posibilidad de retirar dinero de sus cuentas sin usar una tarjeta, gracias a un código o clave que se obtiene desde las aplicaciones de sus entidades financieras. Este avance tecnológico es crucial para que bancos, cooperativas financieras, billeteras digitales y otras aplicaciones digitales ofrezcan el servicio de retiro de efectivo a sus usuarios para complementar su oferta de valor.
3. Sistemas de seguridad: la innovación en medidas de seguridad es clave en la labor de proteger el dinero de los usuarios y generar confianza en sus procesos. Por esta razón, los cajeros de Servibanca tienen definidas alertas que permiten evidenciar cualquier actividad sospechosa. Las terminales cuentan con monitoreo de red las 24 horas, avanzados sistemas de video, sistemas de alarma de alta tecnología y software y hardware especializado para contrarrestar las modalidades de fraude.
4. Lectura de chip: los cajeros automáticos de Servibanca leen el chip EMV de las tarjetas débito y crédito de todos los bancos que las emiten a nivel mundial, y que incrementa su seguridad e imposibilita su clonación.
Además de todas sus innovaciones para atender las nuevas dinámicas del mercado de pagos en Colombia, es importante resaltar que los cajeros automáticos de Servibanca prestan sus servicios a usuarios de tarjetas emitidas por entidades financieras, nacionales e internacionales. Reciben tarjetas de las franquicias Visa, Mastercard y otras tarjetas no franquiciadas con las que Servibanca tiene convenio.