Con la pandemia el sector empresarial también tuvo que replantear sus modelos de comunicación para garantizar que la información llegue de manera efectiva y clara a través de canales que antes era impensable utilizar en el mundo corporativo como las redes sociales o los grupos de WhatsApp. Al igual que en la presencialidad, saber comunicar en la virtualidad tiene su ciencia y justamente ese es el corazón de los entrenamientos con los que cuenta El Locutorio, una compañía que arrancó hace nueve años como un gimnasio para entrenar la voz en Bogotá y que hoy cuenta con un robusto programa de comunicación efectiva y vocería
Beatriz Elena Arciniegas, su gerente general, explica que antes los directivos de una empresa no tenían que pensar en redes sociales, en los podcast o en los foros virtuales. “El día a día les exige a los líderes ser más versátiles en su comunicación”. Arciniegas detalla que a través del programa Comunicación 4.0 se entrenan equipos de trabajo para que desarrollen la capacidad de comunicar con autenticidad, relevancia y conexión. “Conectar con la audiencia es importante. Muchas veces no falla el fondo, falla la forma, y por eso nos basamos en técnicas, práctica y retroalimentación en donde enseñamos, entre otras cosas, a expresarse sin tecnicismos”.
El Locutorio brinda asesorías integrales que les permiten a las compañías identificar las mejores estructuras de comunicación y para ello cuenta con programas personalizados y horarios flexibles, entrenamientos que permiten fortalecer las interacciones laborales con los clientes, y fortalecer la estrategia de comunicación con una gran puesta en escena de sus voceros. Adicional, El Locutorio tiene una larga experiencia en producción de audio, y hoy el podcast es una de las grandes apuestas de la compañía para el 2023. “La idea no es hacer un programa por hacerlo, sino sentarnos con los clientes a planearlo, elaborar las preguntas correctas, definir cuál es el mensaje, el formato, cómo hacerlo auténtico y contundente. Nuestro trabajo es guiarlos en ese proceso”, cuenta Arciniegas. Un propósito que seguramente arrojará resultados interesantes, pues Colombia es uno de los países de la región donde más se escucha este tipo de formatos, según la EncuestaPod 2022.
Actualmente, El Locutorio cuenta con entrenadores y consultores en Colombia, Brasil, Argentina, México y Chile, lo cual le permite ofrecerles a los clientes la posibilidad de capacitarse con expertos internacionales en comunicación no verbal, reputación y técnica vocal. “Nuestro propósito es acompañar y ser ese seguro de vida que garantice que todo va a salir bien cuando tengan que comunicar”, concluye Arciniegas.
Para una comunicación efectiva
Percepción: Comunicación es lo que el público ve, por eso se deben cuidar los primeros segundos en una interacción (movimientos, lenguaje corporal y gestos) para proyectar una imagen confiable en la audiencia.
Contundencia: Que no sólo el público entienda al interlocutor, sino que el interlocutor a través de su discurso entienda la necesidad del público. Pensar en cómo impactar con el mensaje en el tiempo justo, buscar las palabras que tengan sentido y que sean relevantes para la audiencia.
Versatilidad: “Oímos una voz y nos llega una sensación”, por eso, se debe buscar la voz apropiada para el mensaje y aprender a utilizarla en diferentes contextos.
Coherencia: Hay que ser el mensaje, conectar los argumentos con la voz, la imagen, el cuerpo y, por supuesto, con el corazón; desde ahí todo sale mejor.
*Contenido elaborado con apoyo de El Locutorio