En un país como el nuestro, generar soluciones que favorezcan la inclusión financiera es fundamental para fomentar el desarrollo y la equidad social. Acceder a dinero en efectivo sigue siendo primordial para este propósito, pues según el Banco de la República el 78,4 por ciento de los colombianos lo usa de manera habitual, por encima de otros medios de pago como las transferencias o las tarjetas débito y crédito.
Compañías como Servibanca son esenciales para avanzar hacia la equidad financiera, ya que sin importar la ubicación, las dificultades de acceso e incluso las condiciones climáticas llegan con cajeros electrónicos a poblaciones alejadas en donde, en muchas ocasiones, se convierten en el único medio de contacto de las personas con el sistema financiero. “Logramos llegar a todos los departamentos del país, incluso a municipios con un número reducido de habitantes. De hecho, en algunos territorios nuestros cajeros son los únicos disponibles”, explicó Ana Lucía Rodríguez, gerente comercial de Servibanca.
Compromiso social
Instalar un cajero en una zona de difícil acceso requiere de toda una logística que incluye, no solo el traslado de las terminales por carretera, avión y hasta chalupa, sino garantizar su mantenimiento y la disponibilidad de efectivo. Para Milena Alvarado García, gerente general de Servibanca, la meta es ofrecer los más altos estándares de calidad prestando el mismo servicio tanto en un municipio pequeño como en una ciudad principal.
“Hay varios retos al atender esos cajeros en poblaciones apartadas, con condiciones de infraestructura más débiles que las ciudades principales, como deficiencias en el fluido eléctrico y la conectividad, además de carreteras que generalmente no permanecen bien, sea por derrumbes, inundaciones o temas de orden público. Por eso el esfuerzo es tan grande”, aseguró Alvarado García.
Hoy, la Red Verde de cajeros automáticos de Servibanca está presente en 791 municipios de todo el país, desde San Andrés hasta Leticia. A la fecha, cuenta con 2.650 cajeros y la expectativa es instalar muchos más. Según Rodríguez, la presencia que tienen en el país es importante, “en especial en esos lugares en los que la conectividad aún no ha logrado llegar”.
Aunque su rol en las zonas alejadas es vital para las economías regionales, su papel trasciende a las grandes ciudades, donde más allá de garantizar el acceso a dinero en efectivo, los cajeros se convierten en aliados para realizar otra serie de transacciones que son indispensables en la cotidianidad de las personas.
Otras operaciones
Con 40 años en el mercado y una amplia presencia en aeropuertos, terminales de transporte, centros y zonas comerciales, barrios y empresas, en algún momento todos los colombianos se han cruzado con un cajero de la Red Verde. Ese vínculo no solo ha sido para retirar dinero en efectivo, Servibanca ofrece una serie de servicios complementarios que están pensados para facilitar la vida de los usuarios. Por ejemplo, en los cajeros automáticos se pueden realizar toda clase de pagos relacionados con servicios públicos, entidades financieras, Ministerio de Relaciones Exteriores, salud prepagada, cajas de compensación, impuesto predial y de vehículos, y hasta televisión por suscripción. Los cajeros adicionalmente permiten recargar la tarjeta tullave en Bogotá y municipios aledaños y, para reforzar temas de seguridad, ofrecen la opción de cambio de clave.
Otro tipo de operaciones que se pueden realizar son donaciones. Actualmente, los usuarios tienen la posibilidad de donar a la Fundación Niños de los Andes, la Cruz Roja Colombiana seccional Cundinamarca y Bogotá, la Fundación Solidaridad por Colombia, la Corporación Matamoros, la Fundación Cardio Infantil, entre otras.
Apoyar estas causas sociales tiene un importante trasfondo, pues a través de esta acción las personas tienen la oportunidad de impactar positivamente a diferentes poblaciones. Precisamente, una investigación de la Universidad de los Andes señala que el acto de donar genera una sensación de satisfacción personal que invade el cuerpo y, además, se proyecta en la interacción con el entorno social. Y, aunque el desafío es enorme, las organizaciones que reciben estos recursos logran convertir en realidad los sueños de las personas a las que apoyan.
Jaime Jaramillo, fundador de la Fundación Niños de los Andes, señaló que el apoyo económico recibido les permite ofrecer a los niños la infancia que perdieron, a través de cosas tan simples como hacer una cometa o ir al teatro. “Esto lo hemos logrado con apoyo de empresas como Servibanca, que nos ayudan a brindarles esas experiencias”.
Todas las operaciones que se pueden realizar en los cajeros automáticos de Servibanca cuentan con altos estándares de seguridad, en terminales dotadas con la última tecnología, con un sistema intuitivo y sencillo de manejar. A lo anterior se suma que es una red de fácil acceso al estar desplegada por todo el territorio nacional.
*Contenido elaborado con el apoyo de Servibanca.
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