El uso estratégico de la tecnología contribuye a que las empresas tengan una mejor comunicación con los clientes, accedan con mayor facilidad a información valiosa para su operación y optimicen procesos. En conclusión, es clave para una gestión exitosa, según el Ministerio de las TIC.
Desde la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá, ETB, afirman que para alcanzar una verdadera transformación digital es clave tener acceso a una conexión de internet de calidad y a productos innovadores, que se adapten a las necesidades particulares de cada negocio. La meta es que las plataformas de comunicación, e-commerce, CRM o ERP de las pymes siempre estén en línea.
Para atender a este segmento, la compañía de telecomunicaciones ofrece varias alternativas de soluciones con soporte hasta 24/7. Uno de ellos es el Internet Dedicado de ETB, que ofrece a los clientes una conexión estable y exclusiva, la misma velocidad de subida y de bajada, la posibilidad de configurar IP fijas y VPN.
Los usuarios de este producto pueden, por ejemplo, realizar carga y descarga de archivos pesados como planos de diseño, transferir datos de misión crítica como archivos médicos, realizar streaming de video, alojar servidores de correo y web o cualquier otra aplicación en línea; soportar multimedia como video y video conferencia; proveer acceso a Internet a un alto número de usuarios, y además recibir un soporte preferencial ante fallas.
Otra de las soluciones es la Oficina Virtual, un producto que se basa en sistemas de telefonía IP y que unifica todas las comunicaciones. Esta solución cuenta con planes que se adaptan a prácticamente todas las necesidades del negocio. Por ejemplo, a través de este servicio, los usuarios pueden controlar, administrar y optimizar desde la nube las líneas de llamada sin tener que adquirir, instalar o mantener una planta telefónica. Entre sus beneficios sobresalen la posibilidad de llamar ilimitadamente a números fijos locales y entre sucursales, establecer derivación de llamadas, mensajes de bienvenida y menús. “Esta solución también permite trabajar en colaboración desde cualquier lugar con audio/video conferencias, chat, correo y compartir archivos”. Otra de sus ventajas es la posibilidad de contestar llamadas de una extensión en cualquier dispositivo, para que los negocios siempre puedan estar disponibles para sus clientes desde cualquier lugar. “Todo lo anterior a través de un servicio estable y con calidad de voz”, precisan desde la compañía.
Pensando en la productividad de las pymes, ETB también ofrece el paquete Wifi Administrado. A través de este producto, los negocios pueden ampliar su cobertura de internet inalámbrico para compartir señal con sus colaboradores y clientes, monetizar y desplegar estrategias de marketing. Así mismo, permite realizar micro sondeos por medio de preguntas y respuestas para perfilar cada cliente, programar campañas segmentadas con el módulo demográfico y enviar mensajes push en formato SMS.
Y para las compañías dedicadas al comercio, ETB ofrece la solución de Tienda en Línea para que puedan activar su propia tienda virtual con miles de productos precargados. De esta forma, los comercios tienen la posibilidad de empezar a vender en minutos, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esta solución incluye carrito de compras, control, seguimiento del alistamiento y envío de pedidos. Así mismo, ofrece la opción de recibir pagos contra entrega, en efectivo, con datáfono, o por medio de Nequi o Daviplata. También, se puede generar un enlace de pago con transacciones seguras.
Con esta herramienta, las empresas podrán volver su negocio más eficiente al crear campañas que los acerquen más a sus clientes. Además, les entrega un mejor servicio al llevar control de sus ventas y envíos. Todo esto con autocapacitación, configuración y gestión de una manera fácil e intuitiva, y con el soporte técnico y funcional que requieran que es suministrado por VIVE TECH. Este aliado tiene alianzas con las principales empresas del país para que puedan hacer desde recargas hasta pagarles a sus proveedores a través de la app VECI. “Lo mejor es que les pagan a los negocios por hacerlo”, afirman desde la compañía.
Según ETB, para que las pymes puedan dar un verdadero salto tecnológico deben contar con el respaldo de una compañía con experiencia, que tenga la capacidad de proveer servicios y, al mismo tiempo, ser un aliado estratégico en su transformación digital.
*Contenido elaborado con apoyo de ETB