Los usuarios de la banca en el país deben aumentar sus precauciones para no perder su dinero. Cada vez son más las modalidad de hurto que están utilizando los delincuentes, como son el fleteo, la suplantación o la clonación de tarjetas. Encuentre aquí cuáles son las modalidades de hurto más comunes y las recomendaciones hechas por el BBVA y las autoridades. FLETEOEs una modalidad delictiva que es operada por bandas de personas que actúan en el interior de las entidades bancarias, detectando a los clientes que realizan retiros por altas sumas de dinero en efectivo, para posteriormente seguirlos hasta una zona solitaria o residencia siendo allí cuando atracan a su víctima. ¿Cómo evitar ser víctima de Fleteo? - Nunca divulgue sus movimientos financieros. - Evite retirar y consignar altas sumas de dinero en efectivo. Las entidades financieras en Colombia le ofrecen opciones de transferencias y pagos electrónicos sin necesidad de desplazarse hasta la sucursal, recuerde que estas transacciones pueden ser realizadas a través de los cajeros automáticos, call center, Internet y banca móvil. Si definitivamente es necesario el retiro de efectivo, solicite el apoyo de la Policía Nacional.- Cambie frecuentemente la ruta de su entidad financiera a su residencia y lugar de trabajo. - Si ve a alguien o algo sospechoso al interior de las sucursales bancarias, por favor avise al guarda de seguridad y personal administrativo. - Si detecta que personas sospechosas le siguen al salir del banco, solicite el servicio de acompañamiento que ofrece la Policía Nacional en cada ciudad. SUPLANTACION DE EMPLEADOS Sucede cuando una persona observa los movimientos de los clientes al interior de una sucursal, eligiendo a uno de ellos, se le acerca y se identifica como empleado de la entidad, incluso puede portar una supuesta escarapela ó carné personal para reforzar su historia; le ofrece agilizar el depósito y le solicita el dinero. Posteriormente, hace que el cliente lo espere en el hall, desapareciendo en una distracción de la persona, con el dinero recibido. ¿Cómo evitar ser víctima de suplantación de empleados en sucursales bancarias?- Recuerde que en las diferentes entidades financieras establecidas en Colombia sólo recibe dinero en efectivo y cheques en las áreas de cajas de las sucursales. - Ninguna persona del banco se encuentra autorizada para servir de intermediario entre usted y el funcionario de caja. - En caso que una persona se identifique como funcionario bancario y le ofrezca agilizar su depósito o pago en efectivo, no le entregue su dinero, comuníquelo a la gerencia de la sucursal. - Luego de retirar dinero en caja, no atienda el llamado de terceros a fin de verificar si dentro del dinero retirado por usted existen billetes falsos. SUPLANTACIÓN PERSONAL Con su información, los delincuentes realizan aperturas de productos en entidades financieras y establecimientos de comercio, suplantando de esta forma al verdadero titular. ¿Cómo evitar ser víctima de la suplantación personal? - Como técnica de auto-protección, verifique periódicamente sus estados financieros. Manténgase al tanto de su historial de crédito. - Guarde en lugares seguros sus documentos personales. No deje información valiosa sobre su escritorio o desprotegida en su computador. CLONACIÓN DE TARJETAS Ocurre cuando los delincuentes instalan dispositivos en cajeros automáticos o datáfonos de los establecimientos, con el fin de copiar la información contenida en la banda magnética de las tarjetas y sus respectivas claves al ser digitadas. ¿Cómo evitar ser víctima de clonación de tarjetas? - Antes de utilizar un cajero automático, verifique siempre que no se encuentre ningún objeto o material extraño adherido. En caso de encontrar algo sospechoso, no realice la transacción y repórtelo de inmediato al banco a través del call center y a las autoridades. - Al realizar una transacción de compra en un establecimiento, nunca pierda de vista su tarjeta, verifique que sea deslizada una sola vez y cuando se la devuelvan verifique que sea la suya. - No acepte colaboración de extraños. - Digite su clave evitando que otras personas puedan verla. Protéjala con sus manos y cuerpo. - No escriba su clave en ninguna parte, memorícela y cámbiela por lo menos una vez al mes. - Bloquee inmediatamente su tarjeta en caso de robo, pérdida o retención en cajeros automáticos.