En Colombia, un país diverso y dinámico, el mercadeo se ha convertido en una profesión crucial para impulsar el crecimiento de diversos sectores, desde la moda hasta la agricultura. La capacidad de conectar con las audiencias de manera efectiva y humana es esencial para el éxito empresarial. Hoy en día, los profesionales del mercadeo deben dominar la tecnología y liderar equipos que se adapten y aprendan continuamente, en un contexto de rápidos cambios sociales.
La tecnología y la IA: redefinir lo “real”
Según McKinsey, las organizaciones que han implementado soluciones de mercadeo digital experimentan una mejora del 20 al 30% en eficiencia y una reducción del 15 al 20% en costos operativos. La tecnología y la Inteligencia Artificial (IA) son herramientas indispensables en el marketing moderno, utilizadas activamente por más del 50% de los líderes en el campo. Empresas en transformación digital son 26% más rentables que sus pares, según el MIT Sloan Management Review.
La combinación de tecnología avanzada y un enfoque humano es clave. Las plataformas de análisis de datos proporcionan información valiosa sobre los comportamientos y preferencias de los consumidores, pero la interpretación y aplicación de estos datos deben ser gestionadas por equipos de marketing que comprendan el contexto cultural y social de su audiencia.
Marketing humano: ética y eficiencia
El marketing exitoso se basa en su capacidad para construir negocios sostenibles. Los equipos de marketing deben fusionarse con la tecnología, siendo comunicadores efectivos, estratégicos y enfocados en la optimización de recursos. La comunicación asertiva, que transmite mensajes claros y respetuosos, es fundamental.
Un estudio de la Universidad Ean encontró que las empresas colombianas que adoptan una comunicación asertiva en sus estrategias de marketing experimentan un aumento del 20% en la satisfacción del cliente y un 25% en la retención de estos. Esto subraya la importancia de una comunicación clara y orientada a objetivos.
Construir equipos de Marketing Humano implica respetar la calidad de vida de sus miembros, creando entornos de trabajo saludables y equilibrados que fomenten la innovación, ética y creatividad, elementos cruciales para el éxito en el marketing y en la sociedad.
El rol de las universidades en la formación de líderes
La Universidad Ean desempeña un papel fundamental en la preparación de líderes en marketing, con un enfoque en la estrategia, adopción de tecnología y desarrollo de habilidades de liderazgo humano y trabajo en equipo. Según el Ministerio de Educación Nacional, los programas de formación en mercadeo y publicidad han visto un aumento del 30% en sus matrículas en los últimos cinco años, reflejando el creciente interés en esta área.
¿Hacia dónde debe evolucionar la profesión del mercadeo?
El marketing en Colombia y en el mundo debe evolucionar para integrar la tecnología y el enfoque humano de manera equilibrada, sostenible y ética. La clave para el éxito es construir equipos expertos en herramientas tecnológicas, habilidades de comunicación asertiva y un profundo entendimiento del comportamiento humano. Al hacerlo, las empresas no solo mejorarán sus resultados, sino que también contribuirán al bienestar de la sociedad y al desarrollo económico del país.
Por: Paula Amado, Gerente de Proyección y Crecimiento Universidad Ean