En el entorno actual de los negocios, la logística ha evolucionado; mutó de ser una función operativa a convertirse en un elemento estratégico crucial para el éxito de las empresas. Gestionar cadenas de suministro de manera eficiente, optimizar rutas de transporte, emplear datos en tiempo real y proteger las mercancías, a través de los seguros de transporte de carga y logística son factores que diferencian a las compañías líderes del mercado. Esta transformación ha sido impulsada en gran medida por el crecimiento tecnológico a nivel global.
La inteligencia artificial (IA), el Internet (IoT) y el blockchain, son herramientas accesibles que ofrecen ventajas competitivas tangibles. Estas tecnologías no solo mejoran la eficiencia operativa, sino que también optimizan la cadena de suministros y protegen las mercancías de cualquier eventualidad durante el traslado de carga a nivel nacional e internacional. Sin embargo, la adopción exitosa de estas innovaciones requiere un enfoque estratégico alineado con los objetivos a largo plazo de cada organización.
Las empresas que han integrado eficazmente soluciones tecnológicas, no solo han optimizado sus procesos, también han abierto nuevas oportunidades de negocio. Hoy en día, en JAH Insurance International hemos involucrado herramientas tecnológicas que nos han permitido optimizar los procesos internos y minimizar los riesgos financieros por pérdidas derivadas de los siniestros. Para lograrlo, hemos integrado a la operación una evaluación de riesgos en la cadena de suministro la cual ha permitido detectar situaciones adversas para los clientes y fortalecido la toma de decisiones corporativa.
Es importante que el enfoque hacia la innovación esté basado en una evaluación rigurosa de las necesidades específicas de cada empresa. No todas las soluciones tecnológicas son adecuadas para todos los negocios, por lo que es esencial identificar dónde la tecnología puede generar el mayor impacto. Además, la innovación no se trata solo de tecnología, también se refiere a inversión en capital humano y a generar una cultura apropiada para la adopción e implementación de la mejora continua. El éxito de cualquier transformación digital depende de la capacidad de los equipos para adaptarse y aprovechar al máximo las nuevas herramientas tecnológicas.
Si hablamos de América Latina como una unidad de transporte y logística, es una región que presenta una combinación única de retos y oportunidades. Una infraestructura física adecuada y suficiente, una alta siniestralidad por robo en carreteras, un aprovechamiento de diferentes fuentes de ingresos, entre otras particularidades que la caracterizan y que ha generado una brecha significativa en el sector, la cual puede irse cerrando mediante la adopción de soluciones tecnológicas. Sin embargo, a pesar de los desafíos, las empresas del territorio tienen un potencial significativo de crecimiento si logran alinear su estrategia con las coyunturas que ofrece la tecnología.
Para las empresas, la adopción de tecnologías digitales en la logística y en el sector asegurador puede marcar una gran diferencia. Estas soluciones permiten gestionar operaciones de manera más eficiente y a menor costo. Adicionalmente, prevenir eventualidades o circunstancias de riesgo lo que podría ser clave para la supervivencia y crecimiento en un entorno globalizado y digitalizado.
Es aquí donde el liderazgo juega un rol crucial en la transformación tecnológica. La innovación debe impulsarse desde la alta dirección, ya que no basta con implementar herramientas tecnológicas sin una visión clara de cómo pueden transformar el modelo de negocio. La capacidad de anticiparse a los cambios y de tomar decisiones audaces, incluso con ciertos riesgos a corto plazo, es lo que distingue a un verdadero líder.
De tal manera que gestionar el riesgo de manera adecuada es esencial para el crecimiento estratégico. Las empresas deben fomentar una cultura empresarial que valore la experimentación, respaldada por una sólida planificación y una efectiva prevención del riesgo, ya que la clave es mantener un enfoque flexible y adaptarse rápidamente, mientras se asegura un crecimiento sostenible a largo plazo.
Aquellas empresas que adopten el cambio tecnológico y lo integren en sus procesos con la prevención del riesgo a través de seguros en las diferentes etapas de sus cadenas de suministros, estarán mejor posicionadas para competir en el mercado global. No obstante, esta transformación no depende solo de la inversión en tecnología, sino también del liderazgo, la visión estratégica y una cultura empresarial comprometida con el cambio continuo.
Como empresaria, sé que la transformación no ocurre de la noche a la mañana. Sin embargo, las empresas que estén dispuestas a liderar este cambio tendrán una ventaja competitiva inigualable en el mercado. El éxito radica en nuestra capacidad para combinar innovación con estrategia, adaptarnos a los desafíos y seguir impulsando el crecimiento del talento humano, no solo de nuestras empresas, sino de toda la región.
Por: Helena Carrillo Pachón, CEO y fundadora de JAH Insurance Brokers Corp y Pacific Real Estate.