La tecnología está teniendo un amplio impacto en el sector empresarial y en la interacción con los clientes, por esta razón, las compañías que le están apostando a la innovación y a la transformación digital van un paso más adelante.
Ana Margarita Albir Sarmiento, presidenta de ADL Digital Lab, explica cómo ha sido su experiencia liderando la estrategia de transformación digital del Grupo Aval, en donde ha trabajado con múltiples usuarios y organizaciones para ofrecer soluciones tecnológicas alineadas con los retos del mercado actual.
Albir Sarmiento cuenta cómo desde ADL Digital Lab buscan que las compañías empiecen a transformar sus negocios, apropiándose de productos y canales digitales, junto a estrategias de datos, que les permitan capturar la atención de los clientes.
Adicionalmente, la directiva profundiza en cómo el proceso de innovación los ha llevado a crear y liderar iniciativas de movilidad y de vivienda, como CarroYa y Metrocuadrado.
En esta conversación con Carlos Enrique Rodríguez, subdirector general de Semana, también se habla del impacto de la pandemia en el sector digital y en las apuestas que desde entonces se empezaron a robustecer.
“Para nosotros no fue tanto repensar sino acelerar los procesos. Las tendencias se mantuvieron, solo que ahora pasaban más rápido. Desde el área digital tuvimos la oportunidad de implementar planes que estaban pensados para otros años”, agrega Albir.
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