La Gobernación de Santander alertó a la ciudadanía para que no caiga en información falsa, a través de redes sociales sociales y grupos de WhatsApp, sobre una supuesta convocatoria presencial para expedir pasaportes el día 2 agosto de 2021.
El gobierno departamental detalló que los canales para conseguir este documento son los que se han compartido a través de las páginas oficiales y específicamente en la página web de la Gobernación.
Por ello, la Secretaría General, la Dirección de Atención al Ciudadano y la Oficina de Pasaportes de Santander informaron a través de un comunicado que es importante que se tenga presente que: “No existe ninguna convocatoria presencial para asignación de citas para el trámite del documento”, por lo que se invita a “hacer caso omiso a las cadenas de WhatsApp que están circulando.
Agregaron que para “evitar aglomeraciones por la desinformación, absténgase de presentarse en las instalaciones de la Oficina de Pasaportes”.
Es importante reiterar que la información oficial relacionada con el trámite del pasaporte puede consultarse en la página web www.santander.gov.co o redes sociales de la Gobernación. Asimismo, para solicitar la cita y tramitar este documento debe hacerse a través de la página https://pastramite.santander.gov.co/ donde se realiza el registro, y se solicita de manera gratuita.
La demora en el trámite de este documento es uno de los asuntos en los que más ha reclamado la ciudadanía en las últimas semanas, argumentando que los horarios para la solicitud no siempre están disponibles.
Incluso, uno de los reclamos recientes es el llamado porque –según aseguraron algunos ciudadanos– las demoras son de hasta seis meses.
La jefe de la oficina de Pasaportes en Bucaramanga, Jessica Moreno, le dijo a Caracol Radio que esta información no es real e incluso invitó a las personas que han tenido dificultades con el trámite de este documento a que se comuniquen con la entidad a través del correo electrónico citaspasaporte@santander.gov.co donde pueden explicar las dificultades afrontadas, los retrasos que han tenido y pueden adjuntar las evidencias para que se pueda responder de manera rápida y efectiva frente a cada caso.
Moreno también le dijo a la cadena radial que estas solicitudes se están respondiendo con rapidez y que el trámite para el pasaporte solo tarde entre tres y cuatro días. Agregó que en agosto se presentará otra plataforma digital para solicitar las citas, en la que se tendrán más avances y agilidad, corrigiendo las fallas que han sido manifestadas.
Un llamado adicional de la funcionaria fue no caer en estafas y evitar pagar por el trámite.