Ante la masiva llegada de migrantes al puente internacional Simón Bolívar y que se encontraban represados sin poder ingresar a Venezuela, la Gobernación de Norte de Santander, con el apoyo de las agencias de cooperación internacional presentes en el territorio, realizó una intervención humanitaria para brindarles alojamiento, alimentación y tamizaje de salud, una acción fundamental en el marco de la pandemia generada por el coronavirus Un alto porcentaje de migrantes venezolanos ha llegado caminando y en buses desde países como Chile, Perú, Ecuador y otro tanto de ciudades colombianas como Cali, Medellín, Bogotá y Bucaramanga. Así lo explica el secretario de Fronteras y Cooperación Internacional de la Gobernación, Víctor Bautista, quien dijo que “hemos encontrado una situación realmente compleja, aquí tenemos hermanos venezolanos migrantes que han caminado desde Chile, desde Perú; también desde Cali, Medellín y Bogotá, que llevan varios días en este recorrido con sus pertenencias, con sus niños, con sus familias y la Gobernación ha encontrado muy oportuno que le mostremos esta situación a la región y a Venezuela, porque requiere una mirada humanitaria para que estas personas lleguen rápidamente a su destino".

El regreso a Venezuela de los migrantes se debe al interés de reagruparse con sus familias y huir de la crisis generada por cuenta del coronavirus en el continente, que los ha dejado en una situación vulnerable. José Orlando Montoya, un venezolano de 20 años que salió hace tres de su país y se instaló en Tacna, Chile, desde donde intentó ayudar a su familia, cuenta que trabajó como barbero y mesero hasta que la pandemia del coronavirus lo obligó a tomar el camino de regreso, fueron 22 días de viaje en bus, camión y caminando. "Voy a Táchira, donde vive mi madre. Llevo cuatro días esperando para entrar a Venezuela y las autoridades no me lo permiten. Para comer he tenido que hacer trueque con las pocas pertenencias que me quedan". Colombia está haciendo enormes esfuerzos para mitigar la propagación el coronavirus, por eso se está realizando un trabajo articulado con la Organización Panamericana de la Salud (OPS) y el Instituto Departamental de Salud, para que "venezolanos, colombianos, colombo-venezolanos y viajeros cumplan de con los protocolos de salud", indicó Víctor Bautista. El Instituto Departamental de Salud está realizando la labor cerco epidemiológico a través de un seguimiento de toma de temperatura y registro poblacional, por grupo de edad y sexo. Brinda atención preferencial a mujeres gestantes y menores de edad.

La OPS y las agencias de cooperación internacional presentes en el Puente Simón Bolívar brindan apoyo psicológico, medicamentos, kits alimenticios y vacunas. Además, la gobernación de Norte de Santander ha realizado muestras a casos sospechosos de covid-19 en población migrante. Según cifras de Migración Colombia, entre el 14 de marzo y el 28 de mayo de 2020, han retornado 68.135 venezolanos a su país; de los cuales, 24.777 lo han hecho a través del puente internacional Simón Bolívar. Para facilitar el regreso de los migrantes, la Policía Nacional de Colombia les brinda acompañamiento para que su viaje sea seguro, así lo explica el Coronel José Luis Palomino, comandante de la Policía Metropolitana de Cúcuta, quien señaló que “la Policía Nacional, desde las ciudades de origen, les está generando un acompañamiento para prevenir que las personas estén deambulando y tengamos contagios, además de afectaciones a la seguridad y la convivencia".