Una alarmante situación se viene presentando en Santander frente al trámite de los pasaportes. Recientemente se conoció que muchos de los ciudadanos sacan la cita a través de la plataforma, hacen su respectivo pago y jamás vuelven por su pasaporte.
La coordinadora de la Oficina de Pasaportes de Santander, Jessika Viviana Moreno, manifestó que “muchos usuarios sacan la cita por plataforma o de forma presencial, son atendidos, realizan todos los pagos, pero no vienen a recoger el pasaporte”.
Del mismo modo, agregó que “hace unos días emitimos una comunicación en donde informamos que 10.000 pasaportes continuaban aquí almacenados en nuestras oficinas. Es una cifra récord porque nunca en Santander se había registrado una cifra de estos documentos sin ser reclamados”.
Frente a esta cifra revelada, la Oficina de Pasaportes de Santander se ha visto en la obligación de anular cerca de 25 documentos cada día.
De acuerdo con un comunicado de la Gobernación de Santander, en lo corrido del año, más de 62 mil ciudadanos iniciaron el trámite de cero para obtener su pasaporte.
Así lo demuestra el más reciente informe del Sistema Integral de Trámites al Ciudadano (Sitac) del Ministerio de Relaciones Exteriores, donde Santander sigue ocupando los primeros lugares en departamentos que más expiden este documento.
Sin embargo, pese a que la Oficina de Pasaportes adelanta jornadas especiales de asignación de citas en las provincias, entidades públicas, privadas y atención presencial, los usuarios no lo están reclamando.
“Reiteramos la invitación a todos los usuarios que ya realizaron el trámite del pasaporte para que se acerquen a pedirlos, ya que actualmente contamos con 10 mil pasaportes represados en nuestras instalaciones pendientes de ser reclamados por parte de los usuarios”, informó la coordinadora de la Oficina de Pasaportes, Jessika Viviana Moreno Martínez.
Es importante recordar que la Cancillería, en la resolución 6888 de 2021, establece que el titular del pasaporte tendrá un plazo máximo de seis meses para reclamarlo una vez haya sido expedido; en caso de no reclamarse en este período, el documento será anulado y el solicitante deberá tramitar y pagar un nuevo pasaporte.
Ante esta situación, la coordinadora agregó: “El horario de atención para la entrega de los pasaportes es de lunes a viernes de 7:30 a. m. a 11:30 a. m. y de 1:00 p. m. a 4:30 p. m., o aprovechar las próximas jornadas especiales que son los días sábados 9 y 23 de septiembre del presente año. Podrá reclamar su pasaporte tres días hábiles después de haber realizado el pago en el Banco Sudameris”.
Reclame su documento de viaje
La Oficina de Pasaportes estableció el calendario con las nuevas fechas en que podrá acercarse a la calle 52 n.° 35-27 con sus recibos de pago a retirarlo, de 8:00 a. m. a 12:00 m. En septiembre los sábados 9 y 23, en octubre los días 14 y 28, en noviembre 25 y finalmente el 2 de diciembre. Recuerde que estas jornadas son adicionales al horario habitual de la entidad.
No se deje engañar
La Administración Departamental, a través de la campaña #NoCaigaEnLaTrampa, invita a los ciudadanos a realizar el trámite del documento sin necesidad de acudir a intermediarios.
“Si ha sido víctima de estafas, puede presentar su denuncio ante la Fiscalía General adjuntando las respectivas evidencias. Recuerde que de lunes a viernes se realiza el agendamiento gratuito de citas presencial de 7:30 a 8:30 de la mañana”, señala el comunicado.