Al menos un billón de pesos. Esa es la cantidad que está dejando de percibir la empresa Air-e, encargada del suministro energético en los departamentos de Atlántico, Magdalena y La Guajira, por concepto de aquellos usuarios que no cumplen con su obligación de pagar el recibo.
En atención a lo anterior, la compañía tomó medidas drásticas y dio a conocer que, en alianza con la firma DataCrédito Experian, se activó el reporte masivo de clientes morosos ante las centrales de riesgo.
Esto implica que aquellos usuarios a los que les llegue la factura roja o estén en mora con el pago del servicio con la compañía son sujetos al reporte a las centrales de riesgo, lo cual les afecta su historial crediticio.
Adicionalmente, los clientes que tengan acuerdos de pago con la compañía y hayan incumplido con sus obligaciones también serán reportados de manera masiva.
De acuerdo con Fermín De la Hoz Torrente, gerente de servicios Jurídicos de Air-e, en la Ley de servicios públicos domiciliarios y el Contrato con Condiciones Uniformes se establecen claramente las obligaciones de la compañía y de los usuarios en la prestación del servicio de energía.
El pago del servicio de energía es la principal obligación del usuario, de tal manera que si no lo hace o incurre en mora estaría incumpliendo de manera grave el contrato y su obligación legal, lo que da lugar a suspensión del servicio y a la terminación del contrato.
Por otro lado, el mismo Contrato con Condiciones Uniformes establece la posibilidad de reportar el comportamiento de pago de los usuarios a las centrales de riesgo, previo el cumplimiento de los requisitos legales, de tal manera que el usuario incumplido tendrá un reporte negativo y se le limitará el otorgamiento de créditos.
De esta manera, el usuario moroso será objeto de las medidas de suspensión, corte del servicio y terminación del contrato; será reportado ante las centrales de riesgo, afectando su referencia crediticia y también será objeto de procesos ejecutivos, en donde los juzgados ordenan el embargo y secuestro de viviendas, vehículos, motos, bienes, enseres y salarios, entre otros.
Luego de que la empresa active estos procesos, el usuario podrá darlo por terminado en la medida en que se ponga a paz y salvo con el servicio de energía.
De hecho, recientemente la compañía dio a conocer sobre un paquete de beneficios dirigidos a los clientes que presentan mora por concepto de energía.
Se trata de una estrategia llamada ‘A Tu Medida’, un plan de normalización de cartera diseñado para los estratos 1, 2, 3, 4 y pequeños comerciantes que adeuden seis o más facturas.
Gracias a la flexibilidad de esta política sin interés de financiación, de acuerdo con su deuda, los clientes solo pagarán una cuota que no supera el 10 % de su consumo mensual. Es importante señalar que este plan aplica solo para los nuevos acuerdos de pago.
“Queremos que las facturas rojas desaparezcan de los hogares y que los usuarios puedan contar con su servicio de energía sin contratiempos, por eso la campaña se adapta a sus necesidades y capacidad de pago. Aquellos clientes que según su negociación paguen durante 18 o 24 meses la factura de energía de manera puntual, incluyendo la cuota del acuerdo de pago, normalizarán la deuda con Air-e”, explicó Ramiro Castilla, gerente de Air-e en el Atlántico.
Este nuevo plan de financiación de la compañía beneficia también a clientes en zonas eléctricamente subnormales, incluyendo a los predios comerciales (pequeños negocios).
“Invitamos a todos los usuarios a que activen el plan ‘A Tu Medida’ y reciban su factura azul llamando a la línea 115 o acercándose a nuestras oficinas comerciales. De esta manera, también aportamos a la transformación del servicio de energía”, agregó Ramiro Castilla, gerente de Air-e en el Atlántico.