Desde el Masivo Integrado de Occidente (MIO) informaron a la ciudadanía caleña que en los últimos días han surgido problemas para el suministro de las tarjetas en las ventanillas de las estaciones, donde venden el plástico recargable para poder acceder a este medio de transporte.
Una de las razones está relacionada con su importación, pues las tarjetas son traídas desde China, y entre la fecha de solicitud y la de entrega, se demoran en llegar a la capital del Valle aproximadamente 75 días.
“Desde el ente gestor del MIO, queremos informar a la ciudadanía y usuarios, que estamos teniendo inconvenientes en las tarjetas de recarga en las estaciones y terminales del sistema, esto se debe a que el pedido que hicimos a nuestro proveedor internacional en la China está un poco demorado, dada la escasez de los materiales con los que se fabrican estas tarjetas”, dijo María José Cardona Castelblanco, directora comercial y de servicio al cliente de Metro Cali.
Asimismo, se conoce que desde el año pasado se ha presentado escasez a nivel mundial de los chips que son los que usan todos los sistemas masivos de Colombia. En el caso del MIO, “hace tres semanas se hizo la solicitud de un lote de 120.000 nuevas tarjetas, con cinco diseños coleccionables”, indicó María José.
A raíz de esta situación, la funcionaria invitó a los usuarios a cuidar las tarjetas que tengan en este momento. “En algunos horarios se van a encontrar con que algunas estaciones ya no tienen tarjetas para la venta, dada la contingencia que se está presentando; entonces también la invitación es a cuidar la tarjeta”, indicó la funcionaria.
También invitó a que los usuarios personalicen las tarjetas, esto lo pueden hacer acercándose a alguna de las oficinas CICAC habilitadas, ubicadas en las terminales Cañaveralejo y Andrés Sanín y en las oficinas Metro Cali. El usuario debe presentar el documento de identidad original y su tarjeta MIO, de igual manera, suministrar datos personales y de contacto.
Otro modo de personalizarla, es hacerlo virtualmente mediante el correo servicioalusuario@mio.com.co. El usuario debe especificar en el asunto el objeto de comunicación y suministrar datos personales y de contacto.
“Por esos medios pueden hacer la solicitud de personalización de tarjeta para que quede a su nombre, y en caso de pérdida se pueda transferir el saldo a una nueva tarjeta. También tenemos medios alternativos de pago para acceso al sistema de transporte, como lo son las tarjetas débito de los bancos Bancolombia y Bogotá. También por medio de nuestro convenio con Visa, toda tarjeta débito y crédito puede ser utilizada para validar el ingreso a las estaciones y terminales del sistema. Esperamos pronto salir de esta contingencia y volver a abastecer en 100 % todas nuestras estaciones”.
Finalmente, la directora comercial y de servicio al cliente de Metro Cali indicó que, en promedio, cada cuatro meses se realiza la solicitud de adquisición de tarjetas común sin contacto. “Actualmente se están vendiendo 7.000 tarjetas semanales, las cuales se distribuyen teniendo en cuenta el comportamiento de recarga y usos de cada una de las estaciones”, destacó Cardona Castelblanco.
Las cuatro estaciones del MIO que volvieron a operar en Cali
Cuatro estaciones del sistema Masivo Integrado de Occidente (MIO) de Cali, volvieron a prestar sus servicios desde el pasado18 de abril, tras casi un año inhabilitadas a causa del vandalismo al que fueron sometidas durante el paro nacional.
Se trata de las estaciones Meléndez, Univalle, San Bosco y Conquistadores. Según Metrocali, dichas estaciones atendían diariamente a más de 9.000 pasajeros antes de ser destruidas. Estas entregas hacen parte de la tercera fase de recuperación del MÍO.
Durante el Paro Nacional fueron vandalizadas 58 estaciones del MIO. Con la entrega de estas cuatro, llega a 50 la cifra de estaciones recuperadas.