El famoso Black Friday o viernes negro, fecha en la que millones de tiendas en el mundo físico y digital aprovechan para lanzar descuentos y ofertas bastante llamativas, también es un día en el que circulan grandes cantidades de dinero en todo el planeta por cuenta de las múltiples transacciones que se realizan.
Y es que, en números, esta fecha, crucial para el comercio de cara a lo que es la época navideña, es sumamente importante, no solo por los valores que se manejarán, sino por el volumen de mercancía que se mueve y también, por las cifras de robos electrónicos que se han presentado en años anteriores.
Categorías más buscadas para compras electrónicas
Mercado Libre es una de las compañías más representativas en cuento a comercio electrónico, razón por la que el Black Friday es una fecha de suma importancia para esta plataforma.
Según los datos suministrados por este portal, se espera que más de 11 millones de usuarios realicen alguna transacción durante esta jornada.
En cuanto a la categoría más buscada, la compañía confirmó que Celulares es la que más interacciones ha generado con 550.000 búsquedas, por lo que se espera que el tráfico de usuarios en su marketplace aumente en un 90 % en comparación con los datos arrojados en octubre pasado.
30.000 kilos en mercancía
Si bien muchas compras se hacen de manera local, el Black Friday, al ser una celebración estadounidense, ofrece descuentos muy llamativos en ese país, razón por la que servicios de mensajería y de casilleros internacionales se alistan para una jornada bastante movida.
Al respecto, ClickMail, empresa dedicada a esta labor logística, considera que este año el envío de mercancía al país, producto de las compras durante el viernes negro, superará los registros de años anteriores.
Entre sus proyecciones, se estima que movilizarán más de 30.000 kilos de mercancía, lo que, según Camilo Ferreira, CEO de ClickMail, “es un reflejo del dinamismo del comercio electrónico en el país”.
“Este año, hemos visto cómo el ticket promedio de compra se mantiene por debajo de los 200 USD, lo que refuerza la importancia de brindar acceso a productos competitivos y mayores”, agregó Ferreira.
Ventas vienen en aumento
El auge del comercio electrónico sigue marcando cifras récord. Según datos de Credibanco, en 2023 las transacciones del Black Friday generaron cerca de 391.000 millones de pesos, contribuyendo a un total de 62,1 billones de pesos en ventas durante el año, lo que representó un incremento del 12,58 % respecto a 2022. Para este año, se anticipa un crecimiento del 17 %, lo que llevaría las ventas de comercio electrónico a superar los 72,6 billones de pesos.
Alertas en ciberseguirdad
SEMANA habló con Edwin Sabogal Rojas, Cyber Manager para Latinoamérica en Aon, firma especialista en gestión de riegos, quien señaló que durante el Black Friday aumentan las probabilidades de ciberataques que comprometan no solo las compras o el dinero de los compradores, sino también algunos activos intangibles de las compañías como sus patentes, sus bases de datos y otro tipo de información sensible y que puede ser beneficiosa para la competencia.
“En fechas como el Black Friday, el comercio electrónico alcanza su punto más alto del año, lo que incrementa significativamente la exposición a ciberataques, violaciones de datos, suplantaciones, fraude virtual y riesgos relacionados con la propiedad intelectual. Estos incidentes no solo pueden comprometer la información sensible de los clientes, sino también impactar directamente en los activos intangibles, que son fundamentales para la ventaja competitiva de las empresas. El Informe comparativo de activos tangibles e intangibles 2024 de Aon revela que, en promedio, el valor de los activos intangibles en Latinoamérica es un 19 % mayor que el de los tangibles, pero su cobertura aseguradora sigue siendo preocupantemente baja, con solo el 19 % de estos recursos protegidos”, explicó Sabogal.
Millones de dólares en robos y estafas durante Black Friday
Jonathan Hernández, PRE-Sales Manager de NeoSecure by SEK, le confirmó a SEMANA las cifras que deja una jornada como estas en cuestión de robos, lo que confirma por qué, además de ser una fecha atractiva para realizar compras, también lo es para el actuar de los ciberdelincuentes.
“Durante Black Friday 2023, las estafas cibernéticas aumentaron un 30 % en comparación con el año anterior. Se estima que uno de cada cuatro consumidores fue blanco de intentos de phishing. A nivel global, en 2022 las pérdidas por fraude en línea durante Black Friday y Cyber Monday alcanzaron los 6.9 mil millones de dólares. Esto muestra la magnitud del problema y la necesidad de tomar medidas preventivas.”