El Black Friday (Viernes Negro) marca el inicio oficial de la temporada de compras navideñas, con ofertas y precios rebajados que en ocasiones esconden una estafa y, pese a ello, siete de cada diez compradores están dispuestos a poner en riesgo su seguridad en tiendas online a cambio de descuentos.
Casi la mitad (48 %) de los consumidores han sido objetivo de una estafa mientras compraban online durante la temporada navideña, como se desprende del informe 2024 Norton Cyber Safety Insights Report: Holiday.
En él también se indica que más de la mitad (53 %) están preocupados por las estafas del Black Friday y el Cyber Monday (Ciberlunes), y pese a ello, con el aumento de los precios de muchos productos, hay quienes deciden arriesgarse a encontrar estas llamativas promociones.
El 87 % de los compradores online dedica más tiempo a buscar códigos de descuento. Según desvela el informe de Norton, el 67 % se registra en listas de correos, responde encuestas o interactúa en redes sociales solo para conseguir un código de descuento.
Estas acciones conllevan más riesgos de ciberseguridad de los que la mayoría de los compradores creen, como apuntan desde la compañía de ciberseguridad, ya que los estafadores crean promociones falsas o clonan sitios web legítimos para obtener datos personales.
El entusiasmo y el deseo de conseguir una oferta pueden hacer que las personas se vuelvan vulnerables a este tipo de estafas. Sin embargo, casi la mitad (39 %) de los compradores están dispuestos a compartir información personal, como números de teléfono y correos electrónicos, por un descuento igual o inferior al 25 %.
Mientras los compradores se lanzan a las rebajas, el malvertising y el adware –dos tipos de ciberestafas relacionadas con los anuncios y las promociones– son las amenazas cibernéticas que más aumentan durante la temporada navideña.
Atendiendo a los datos de la campaña del año pasado, los ataques de malvertising, es decir, de los anuncios maliciosos que suelen aparecer cuando los consumidores buscan promociones, aumentaron un 53 %. Por su parte, el adware, un software malicioso que a menudo se distribuye a través de malvertising, registró un incremento del 227 % en el mismo período.
Expectativas de ventas en Estados Unidos
La federación estadounidense de minoristas prevé que los consumidores gasten cerca de un billón de dólares en la temporada de vacaciones de invierno, un ligero repunte con respecto al año pasado.
La Federación Nacional de Minoristas (NRF, por su sigla en inglés) pronostica que el gasto total en las vacaciones de noviembre y diciembre crezca entre 2,5 % y 3,5 % con respecto a 2023, alcanzando entre 979.500 y 989.000 millones de dólares.
El período incluye el denominado Black Friday, después del festivo de Acción de Gracias, y el Cyber Monday, ambos reconocidos por sus grandes promociones y diseñados para que los consumidores gasten más en regalos.
Se espera que las compras en línea también contribuyan fuertemente al desempeño minorista general, con expectativas de aumento en las ventas web y de las ventas fuera de las tiendas de entre un 8 % y un 9 % respecto al año anterior.
“En general, la economía ha estado en buena posición este año, operando con paso seguro”, dijo el presidente de NRF, Matthew Shay, en un informe.
Se prevé que los minoristas contraten entre 400.000 y 500.000 trabajadores de temporada este año, cifra ligeramente inferior a los 509.000 del año pasado, según NRF.