La palabra “spam” es un término que se refiere a un “correo basura”. Sin embargo, no solo se relaciona con ello, sino con llamadas que se consideran “sospechosas”.
Según El Confidencial, dichas empresas que llaman y cuelgan son call centers, que con una iniciativa procedente de campañas, usan un software que automáticamente marca un listado de números telefónicos, y así buscan optimizar su trabajo en búsqueda de clientes, ¿por qué?
Resulta que el tiempo que un asesor gasta en llamar a una persona ofreciendo servicios o haciendo encuestas se traduce en un tiempo perdido porque es posible que el cliente no conteste o rechace la llamada. El medio explica que el software tiene la capacidad de prever qué persona contesta, y así, remitir a un asesor, buscando agilizar su operación, ¿pero por qué vuelven a llamar?
En este proceso de continuas llamadas, los operadores que pueden atender a las personas que contestan no son suficientes, y es por tal razón, que cuelgan y seguramente vuelven a llamar, porque el número telefónico queda en cola, y el software tiene la oportunidad de marcar una vez más.
Estas llamadas comerciales resultan ser molestas e irritantes para los usuarios porque afectan su comodidad y llegan en momentos inoportunos; por tal motivo, en el siguiente artículo le explicamos cómo evitar estas llamadas ‘spam’.
Contacte a la empresa
Una de las formas más sencillas de hacerlo, es contactando a la empresa implicada para que dejen de llamarlo, asimismo, puede enviarles un mensaje de texto o un correo electrónico para manifestar su inconformidad. Sin embargo, es más viable que se comunique vía telefónica.
Aplicaciones antispam
Estas herramientas le indican cuando se trata de ‘spam telefónico’. Una opción útil a la que puede acceder directamente desde su teléfono sin acudir a terceros, es el identificador de llamadas y la protección contra el spam que brinda Google, la cual se encuentra activa de manera predeterminada.
Para hacer uso de este, debe tener en cuenta que su teléfono debe enviar información sobre sus llamadas a Google. Adicionalmente, la característica está disponible para sistemas operativos de Android 6.0 y versiones posteriores.
- Ingrese a la aplicación de ‘Teléfono’.
- Presione los tres puntos verticales que se ubican en la parte superior derecha y diríjase a ‘Configuración’.
- Haga clic en ‘Filtro de llamadas y spam’.
- Active o desactive ‘Ver ID de emisor y spam’.
- Dado el caso de que quiera bloquear las llamadas spam que llegan a su móvil, puede activar el apartado ‘Filtrar llamadas spam’.
La opción de Google es muy útil para los usuarios que desean conocer quién está del otro lado de la pantalla. Para ver el nombre o número de un emisor, puede activar el anuncio del identificador de llamada.
- Acceda a la aplicación de ‘Teléfono’.
- En ‘Configuración’, pulse en ‘Anuncio del identificador de llamada’ y ‘Anunciar identificador de llamada’.
- Seleccione entre estas tres opciones: siempre, nunca, solo al usar auriculares.
Bloquear llamadas
En caso de recibir este tipo de llamadas frecuentemente puede bloquear el número directamente desde su celular. Es considerado uno de los métodos más efectivos para darle solución a este al problema.
¿Cómo bloquear llamadas de estafas o spam?
La gran mayoría de teléfonos inteligentes que cuentan con el sistema operativo Android poseen varias opciones para bloquear números de telefónicos específicos, para ello solo se requiere acceder a la app ‘Teléfono’ e ingresar al registro de llamadas.
Posteriormente, será necesario abrir la opción de números bloqueados y seleccionar en la opción ‘Añadir un número’.
Una vez ejecutada dicha acción, el usuario deberá ingresar el número que se desea bloquear, después de cumplir ese proceso también se bloquearán los mensajes de texto que puedan ser enviados por el mismo número.