Los dispositivos móviles con los sistemas operativos iOS o Android se han convertido en una herramienta fundamental en el día a día para millones de personas, debido a que permiten ejecutar diferentes tareas asociadas al trabajo o actividades académicas, e incluso ejecutar transacciones bancarias, entre muchas otras.
Ante el avance tecnológico de estos dispositivos, el uso constante y el alto costo de los mismos, han hecho que el robo se vuelva repetitivo. En caso de ser víctima de hurto, se deben llevar a cabo una serie de pasos para evitar otro contratiempo, como ingresar a las cuentas bancarias y efectuar numerosas transacciones o pedir préstamos.
Lo primero que se debe hacer es comunicarse de forma inmediata con el operador contratado, esto con el propósito de bloquear la línea y el teléfono. Esto se puede hacer por vía telefónica a través de las líneas de atención al cliente de cada empresa o de manera presencial en los centros de atención.
Otro paso que se puede implementar es el código IMEI, el cual es la clave para adelantar un bloqueo total del celular. Este código se consulta marcando *#06#. Si el teléfono fue comprado nuevo, aparece en la caja o en la factura de venta.
Al ser bloqueado el teléfono a través del IMEI, este pierde conexión con las redes 3G y 4G habilitadas en el país, razón por la que el dispositivo queda prácticamente inservible.
En cuanto a los usuarios que tienen un iPhone y quieren obtener el mismo resultado, se deben llevar a cabo los siguientes pasos:
- Ingresar al apartado de ‘Configuración’.
- Buscar y seleccionar la opción ‘General’.
- Pulsar en ‘Información’.
- Buscar el número de serie.
Las personas que sean víctimas de robo, también deben presentar una denuncia, que puede realizarse a través la página web de la Policía Nacional, allí se suministrarán los datos personales y se describe de forma breve cómo, cuándo y dónde sucedieron los hechos.
La Policía Nacional validará la información de su denuncia, y remitirá a la Fiscalía General de la Nación para que inicien la investigación pertinente, esta entidad enviará un certificado al correo electrónico proporcionado por el afectado, en donde se confirma que la denuncia está siendo atendida y se le entregará un número de seguimiento.
¿Cómo eliminar tu cuenta de WhatsApp si le robaron el celular?
Para desaparecer su perfil de WhatsApp de un dispositivo robado es fundamental acudir a la herramienta ‘Dual Messenger’, la cual está presente en diferentes equipos que trabajan con Android.
En caso de ser víctima de robo, es vital que el usuario se ponga en contacto con su operador de telefonía móvil para que se realice un bloqueo de la línea, para que los criminales no puedan usar la tarjeta SIM para enviarse los códigos verificación de WhatsApp, apps bancarias o redes sociales.
De igual manera, tendrá que solicitar de inmediato un duplicado de la SIM, para poder seguir utilizando el mismo número, cuando se cuente con la tarjeta habrá que insertarla en el nuevo teléfono y proceder a activar la función ‘Dual Messenger’.
Ahora será necesario abrir el duplicado de WhatsApp, registrar el número de teléfono, ingresar el código que llegará en un mensaje de texto y luego se debe restaurar la última copia de seguridad que se haya generado.
Al ejecutar estos pasos, de inmediato se cerrará la sesión en el teléfono que fue robado y también se bloqueará el acceso la cuenta del usuario desde ese perfil.
Cabe destacar que para brindar una mayor protección a una cuenta de WhatsApp es indispensable activar la función de verificación de dos pasos, la cual permite impedir que otras personas puedan secuestrar el perfil de un usuario.