En la última década, la inteligencia artificial (IA) ha transformado radicalmente diversos sectores, alterando la forma en que las empresas operan, los trabajos que se desempeñan y cómo las personas interactúan con la tecnología.
En particular, la automatización y el aprendizaje automático han impactado profundamente las profesiones tradicionales, que antes eran consideradas pilares sólidos del mercado laboral.
Esto también se aplica a Colombia, donde la digitalización y la adopción de nuevas tecnologías están redefiniendo los horizontes profesionales. Es fundamental entonces reflexionar sobre cuáles son las carreras que, a pesar de haber sido populares y estables en el pasado, podrían estar perdiendo relevancia debido a los avances de la inteligencia artificial.
El impacto de la IA no solo está transformando la manera en que se realizan las tareas, sino que está generando una reconfiguración de la demanda laboral. Muchas profesiones que dependían en gran medida de actividades repetitivas y manuales están siendo reemplazadas por máquinas capaces de ejecutar estas funciones de manera más rápida, eficiente y precisa. Este fenómeno, lejos de ser una amenaza exclusiva para otros países, también está afectando al panorama laboral colombiano.
Así, la creciente automatización y el uso de tecnologías emergentes obligan a los profesionales del país a adaptarse a nuevos perfiles y a considerar qué carreras podrían perder peso o desaparecer en un futuro cercano.
1. Contaduría y auditoría tradicional
Históricamente, las profesiones relacionadas con la contaduría y la auditoría han sido fundamentales en el mundo empresarial, y Colombia no ha sido la excepción. Sin embargo, los avances en tecnología, particularmente en software de gestión financiera, han transformado profundamente estas áreas.
La inteligencia artificial y los algoritmos de aprendizaje automático han facilitado tareas que antes requerían intervención humana, como la gestión de registros contables, la elaboración de informes financieros y el análisis de datos fiscales.
Herramientas como QuickBooks, Sage y Xero, por mencionar solo algunos ejemplos, han hecho que muchos de los procesos tradicionales de la contabilidad se automaticen, reduciendo la necesidad de contadores humanos para tareas repetitivas.
2. Secretariado y asistencia administrativa
El campo de la asistencia administrativa y el secretariado ha sido esencial en la organización de empresas, desde la gestión de agendas hasta la elaboración de informes y la atención de clientes. Sin embargo, con la llegada de avances tecnológicos como los asistentes virtuales, robots de chat y sistemas de gestión de documentos automatizados, muchas de las tareas tradicionales que realizaban los secretarios y asistentes administrativos están siendo reemplazadas por máquinas.
El uso de software de automatización de oficinas como Microsoft Office 365, Google Workspace y otros sistemas en la nube ha permitido que muchos procesos administrativos se realicen de manera eficiente sin intervención humana. Las plataformas de gestión de proyectos como Trello o Asana han facilitado la organización y el seguimiento de tareas de manera automatizada.
Los bots de IA también están desempeñando funciones de atención al cliente, agendamiento de citas y gestión de correos electrónicos, lo que reduce la necesidad de asistentes humanos para estas tareas.
3. Telemarketing
Una de las áreas más impactadas por la inteligencia artificial y la digitalización en Colombia es el sector de telemarketing y ventas tradicionales. Aunque las ventas siempre serán un aspecto central de cualquier economía, los métodos tradicionales de telemarketing y ventas cara a cara están siendo rápidamente superados por soluciones tecnológicas. La automatización de ventas, los chatbots y los sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM, por sus siglas en inglés) son ahora los actores clave en el mundo comercial.
En cuanto al telemarketing, muchas empresas están utilizando sistemas automatizados para realizar llamadas a clientes potenciales, lo que ha reducido la necesidad de operadores humanos.
*Este artículo fue creado con ayuda de una inteligencia artificial que utiliza machine learning para producir texto similar al humano, y curado por un periodista especializado de Semana.