En la actualidad, los delincuentes se esconden tras una pantalla para robar a los usuarios. Su objetivo principal es engañar mediante técnicas de ingeniería social para conseguir información sensible, como contraseñas o números de cuentas bancarias, con el fin de extorsionar, estafar o simplemente vender esos datos en el mercado negro para obtener un beneficio económico.
Una de las problemáticas que más inquietan a las personas son las famosas llamadas spam, las cuales provienen de empresas de telemercadeo que buscan ofrecer productos o servicios. Sin embargo, no siempre es así; detrás de estas llamadas también se encuentran ciberdelincuentes que, bajo cualquier excusa, interrumpen la vida cotidiana de los usuarios, generando una creciente preocupación en torno a la seguridad y privacidad digital.
¿Qué son las llamadas ‘spam’ y por qué son peligrosas?
Estas comunicaciones, generalmente realizadas por máquinas o centros de llamadas, tienen como propósito promocionar productos, ofrecer servicios o, en el peor de los casos, perpetrar fraudes. Aunque a menudo parecen inofensivas, las llamadas de spam representan un grave peligro para los usuarios por varias razones.
En primer lugar, muchas de estas llamadas están diseñadas para engañar. Utilizan tácticas manipuladoras, como presentarse como instituciones legítimas, para ganarse la confianza del receptor. Esto puede llevar a que las personas compartan información personal sensible, como números de tarjeta de crédito o datos de cuentas bancarias, lo que las hace vulnerables al robo de identidad y al fraude financiero.
Otro aspecto preocupante es que algunas llamadas de spam pueden incluir mensajes de voz que contienen enlaces o instrucciones para realizar acciones que pueden comprometer la seguridad del usuario. Al seguir estos enlaces, los usuarios pueden ser dirigidos a sitios web maliciosos, donde son bombardeados con malware o inducidos a realizar transacciones fraudulentas.
¿Cómo deshacerse de las llamadas ‘spam’?
Dado que son un fenómeno común que afecta a millones de usuarios en todo el mundo, se han desarrollado varias herramientas para combatir estas molestas llamadas comerciales. Algunas de estas herramientas ya vienen incluidas en los teléfonos con sistema operativo iOS y Android, por lo que solo es necesario navegar un poco por el menú principal para activarlas.
Una de estas herramientas son los filtros de llamadas spam, que utilizan los contactos guardados en el móvil para determinar qué llamadas se pueden evadir. Si se desea hacer una excepción con algún número, este debe estar guardado en la agenda. Para activarlo en Android, se pueden seguir estos pasos:
- Abrir la aplicación “Teléfono de Google”.
- Ir al menú de configuraciones, que generalmente se encuentra en la parte superior derecha.
- Activar la opción “Filtrar llamadas spam” > “Ver ID de emisor y spam”.
En el caso de iOS, el proceso es ligeramente diferente, pero igual de efectivo:
- Ir a los ajustes del dispositivo.
- Seleccionar la opción “Teléfono”.
- Desactivar la opción “Mostrar ID de llamada”.
Aunque esta función no está diseñada específicamente para bloquear llamadas peligrosas, es útil, ya que reduce la probabilidad de que los usuarios sean blanco de mensajes o comunicaciones no deseadas. Una de las ventajas de ocultar el ID de la llamada es que los estafadores no podrán acceder fácilmente a la información del usuario, lo que disminuye la posibilidad de ser contactado.