A través de redes sociales, principalmente en Twitter, varios usuarios del Gmail (servicio de correo electrónico de Google) está presentando fallas en varios países del mundo. Inicuamente los problemas con la plataforma se presentaron en horas de la mañana de este lunes 27 de febrero.
Según los reportes de algunos cibernautas, se han presentado dificultades para acceder al sitio web de Gmail, no es posible enviar emails y también hay problemas cuando se desea revisar la bandeja de mensajes recibidos.
De acuerdo con un informe emitido por Downdetector, portal web especializado en monitorear fallas y caídas en el servicio de reconocidas plataformas digitales como Facebook, Instagram, YouTube y otros servicios, los problemas con Gmail se están produciendo en varias partes del mundo y entre las zonas afectadas se encuentra Colombia.
Las otras regiones en donde se registran fallas son:
- EE. UU.
- Francia
- Polonia
- Italia
- España
- Portugal
- México
- Argentina
Según establece el informe publicado por Downdetector y el portal ‘Estafallando’, San Francisco, Los Ángeles, Boston, son algunas de las ciudades de Estados Unidos en donde más se registran fallas con el servicio de Gmal.
Agregado a ello, ambos servicios de monitoreo señalan que España y Portugal son las regiones de Europa con la mayor cantidad de usuarios afectados en Europa.
De igual manera, el sistema señaló que Bogotá, Medellín y Cali son las ciudades en donde más se han presentado usuarios con problemas para acceder a la plataforma de correo electrónico de Google.
Cabe señalar que hasta el momento Google, no ha emitido un pronunciamiento oficial sobre las fallas en Gmail, por lo tanto, también se desconocen las causas que pudieron originar los problemas con el servicio de correo electrónico.
¿Cómo solucionar problemas de Gmail si no funciona?
Para comprobar si el servicio de Gmail fue restablecido tras presentar se una falla es recomendable al sitio web del panel de estado de Panel de estado de Google Workspace, allí se ofrece información sobre el estado de los servicios de la marca.
Al consultar este servicio se puede conocer si Gmail y otras plataformas como Classroom, Meet, Calendar o Google Drive, están presentando problemas, sin embargo, esta opción solo evidenciará la existencia de un problema y no expondrá las causas que lo generan.
En caso de que el Panel de estado de Google Workspace muestre que Gmail sí está fallando, como ocurre en captura de pantalla, se sugiere esperar a que el equipo de soporte de Google corrija el problema, puesto que el usuario no cuenta con los recursos para solucionar la situación.
Pero en caso de que todos los servicios de la marca operan de forma correcta y un correo en Gmail no cargue bien o se tarde mucho en mostrar los mensajes, es aconsejable revisar que el navegador no tenga instalados plug-ins que puedan afectar su funcionamiento. Ciertos complementos que se descargan a servicios como Chrome esconden código malicioso diseñado para robar información del usuario y por ello se puede generar un conflicto entre el navegador y ciertos servicios como el correo electrónico.
Lo ideal es verificar los complementos y desinstalar todos los que no sean necesarios. Otra opción es eliminar las cookies y vaciar el caché del navegador, pues esto ayudará a hacer una limpieza más profunda para desaparecer elementos innecesarios y así se podrá mejorar el desempeñó del navegador.
Es posible que en algunos casos se produzca un error indicando que no hay conexión, cuando se presente esta situación se debe comprobar si el equipo cuenta con conexión a internet. Para ello solo basta con cerrar el navegador y volver a abrirlo, si aparece el mensaje ‘Error temporal 502′ será porque la cuenta del usuario está fuera de servicio en ese momento.
Ante esta situación solo se debe esperar un par de minutos y con seguridad la falla será resuelta de forma automática.