Actualmente, las redes sociales han tenido una fuerte relevancia en la sociedad, gracias a su impacto significativo en diversos aspectos de la vida de las personas. Son herramientas que brindan fácil acceso a la comunicación y a la información.
Un hecho muy común es que los usuarios olviden las claves de acceso a sus cuentas, ya sea de Facebook, Instagram o Twitter, esto a causa de un cambio en el dispositivo o porque simplemente el usuario permaneció mucho tiempo sin ingresar a su perfil.
En ese contexto, Facebook es una de las plataformas más usada a nivel mundial, por lo que algunos trucos pueden ser útiles para las personas que en determinado momento han olvidado su credenciales de acceso.
De acuerdo con la compañía, si tiene problemas para iniciar sesión, estas son algunas recomendaciones que puede tener en cuenta.
- Diríjase a la página de Facebook, en el apartado ‘Recupera tu cuenta’: facebook.com/login/identify
- Siga las instrucciones correspondientes, ingresando su correo electrónico o número de teléfono.
- Preferiblemente, use su celular o dispositivo tecnológico con el que inicio sesión la ultima vez.
- La app le brinda la posibilidad de enviarle un código a su correo o número de teléfono, seleccione la que prefiera.
- Acto seguido, busque la cuenta que quiere recuperar, lo puede hacer por nombre, dirección, correo electrónico o número de móvil.
- Siga los pasos que aparecen en pantalla para continuar con el proceso de restablecimiento de cuenta.
Otra alternativa que ofrece la compañía, es recuperar su cuenta desde la cuenta de un amigo o familiar. Así puede hacerlo.
- Desde un PC, ingrese al perfil de la cuenta que desea recuperar.
- Haga clic en los tres puntos horizontales que se ubican debajo de la foto de portada.
- Selecciones ‘Buscar ayuda o reportar perfil’.
- Posteriormente, haga clic en ‘Otro problema’ y ‘Siguiente’.
- Por ultimo, pulse en ‘Recuperar esta cuenta’. Siga las indicaciones dadas por Facebook para continuar con el proceso.
Asegúrese que los datos de ingreso son los correctos, tanto la clave como el nombre de usuarios, si presenta dificultades, también puede restablecer su contraseña en la pantalla de inicio de sesión marcando la opción ‘¿Olvidaste tu contraseña?’.
Otra de la dificultades que los usuarios pueden presentar con el servicios es que, a pesar de salir la aplicación, se sigue mostrando la persona como activa o en línea, lo que genera muchas veces problemas entre amigos y parejas.
A pesar de que muchos usuarios piensan que es un error, esto es muy común en la aplicación desarrollada por Meta. No obstante, hay una forma de solucionarlo.
¿Cómo dejar de aparecer conectado en la aplicación?
La solución más efectiva para dejar de aparecer en línea en Facebook Messenger es desactivando la opción. Sin embargo, es importante mencionar que, al hacerlo, no solo los otros usuarios no podrán ver si se está en línea, sino que el usuario tampoco podrá visualizar si los contactos están activos. En ese orden de ideas, para desactivar la conexión, se deben llevar a cabo los siguientes pasos:
- Ingresar a Facebook Messenger
- Seleccionar las tres líneas que se encuentran al lado izquierdo, luego hacer clic en la rueda de configuración.
- Ubicar la opción de ‘Estado activo’.
- Solamente debe cambiarlo para desactivar la conexión.
¿Por qué los usuarios aparecen conectados?
Cuando un internauta aparece conectado, son varios los motivos para que esto suceda. El primero es que la app, no se cerró correctamente y sigue funcionando en segundo plano, motivo por el cual se debe ingresar al administrador de tareas y cerrarla. Aún así, es posible que los usuarios continúen apareciendo en línea por unos cuantos segundos, ya que la información demora en actualizarse en el servidor.
Otro motivo es tener activada las burbujas de chat. Aunque el usuario esté afuera de la conversación navegando en otra aplicación, aparecerá conectado o ‘activo hace un minuto’. De igual forma, si el usuario apaga la pantalla cuando se encuentra en Facebook, sin salir de la aplicación, también puede ser un motivo para mostrar su estado en modo activo.