WhatsApp, con el paso de los años, se ha convertido en la aplicación de mensajería instantánea más utilizada en el mundo, en gran parte, por su gran variedad de funciones, que tienen como propósito brindar una mejor experiencia a los usuarios a la hora de comunicarse.
Ante la popularidad de la app, los usuarios pueden ser víctimas de spam, que si bien algunos mensajes son inofensivos, otros pueden traer grandes consecuencias, ya que se pueden caer en manos de estafadores.
En ciertas oportunidades, el número celular puede caer en manos de ciberdelincuentes o cuentas comerciales que tratan de vender un producto o servicio cuando en más de una ocasión se ha dicho que no. Estos mensajes spam pueden resultar molestos cuando llegan en reiteradas ocasiones.
En la mayoría de casos, los ciberdelincuentes intentan estafar con estos mensajes no deseados, que tienen como objetivo acceder a la información personal de los usuarios, así como a las cuentas bancarias por medio de mensajes inofensivos que llegan a la aplicación de mensajería instantánea.
Sin embargo, existe un método para eliminar de forma permanente los mensajes de spam en WhatsApp y es el siguiente:
- Ingresar a WhatsApp.
- Acto seguido, acceder al chat que envía el spam.
- Luego, presionar los tres puntos verticales que se encuentran ubicados en la parte superior derecha de la pantalla.
- Oprimir en ‘Más’.
- Elegir entre ‘Reportar’ y ‘Bloquear’.
Si se pulsa en ‘Reportar’, aparecerá el siguiente aviso: Se reenviarán a WhatsApp los últimos cinco mensajes de este contacto. No se notificará al contacto sobre esto”. En ese sentido, WhatsApp iniciará una investigación contra ese número.
En caso de elegir ‘Bloquear’, se impedirá al remitente que envíe mensajes. De igual forma, no podrá ver si la persona se encuentra en línea, la información, foto de perfil, estados y demás funciones.
WhatsApp también cuenta con una página de seguridad para todos los usuarios, con el objetivo de detectar el spam más común, así como los contactos no deseados y las opciones que hay cuando esto sucede.
¿Cómo evitar que sigan llegando mensajes de texto promocionales?
Según se establece en la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales, una persona puede manifestarle a la marca o compañía que envía los mensajes de texto que no desea seguir recibiendo ese tipo de comunicación y la entidad debe cumplir con esa solicitud en un periodo máximo de quince (15) días hábiles.
Pero en caso de que este trámite no produzca el resultado esperado tras haber transcurrido el tiempo anteriormente mencionado, un usuario o consumidor podrá acudir a otro recurso.
Dado el caso, se puede inscribir gratuitamente el número celular en el Registro de Números Excluidos (RNE) y luego de cinco (5) días hábiles dejará de recibir en su teléfono mensajes de texto con propósitos comerciales o publicitarios.
Para ejecutar el proceso de registro es necesario realizar los siguientes pasos:
- Ingresar a la página oficial de trámites de la comisión de regulación de comunicaciones (https://tramitescrcom.gov.co/).
- Seleccionar la opción ‘Registro de Números Excluidos (RNE)’
- Aceptar los términos y condiciones junto al tratamiento de datos personales
- Hacer clic en ingresar, suministrar toda la información personal que se solicita en el formulario y pulsar el botón ‘registrarse’
- Revisar el correo electrónico que fue enviado por la plataforma
- Seguir los pasos que se indican en el correo, luego ingresar el número celular del usuario y seleccionar la opción ‘no recibir mensajes’
Una vez realizados estos pasos el usuario notará una notable reducción en el número de mensajes de texto publicitarios o comerciales que llegan a su equipo.
¿Cómo bloquear llamadas de spam o estafas?
Actualmente, los teléfonos inteligentes que cuentan con el sistema operativo de Google poseen varias opciones para bloquear números de telefónicos específicos, para ello solo se requiere acceder a la app ‘teléfono’ e ingresar al registro de llamadas.
Posteriormente, será necesario abrir la opción de números bloqueados y seleccionar en la opción ‘Añadir un número’.
Una vez ejecutada dicha acción, el usuario deberá ingresar el número que se desea bloquear, después de cumplir ese proceso también se bloquearán los mensajes de texto que puedan ser enviados por el mismo número.