La última actualización de Windows, la versión 24H2 de Windows 11, ha generado controversia entre los usuarios que intentan instalarla, solo para descubrir que no está disponible en su dispositivo. Microsoft ha implementado diversas restricciones de compatibilidad y protección para esta versión, lo que ha llevado a una pausa en la actualización de ciertos dispositivos que utilizan configuraciones específicas de hardware o software que pueden presentar conflictos.
Restricciones de compatibilidad: hardware y software en conflicto
Microsoft ha bloqueado la actualización en varios dispositivos con componentes y aplicaciones que generan incompatibilidades con Windows 11 24H2. Esta decisión busca prevenir problemas de rendimiento, bloqueos del sistema y otros fallos que afectan la experiencia del usuario.
Según reporta el portal Bleeping Computer, estas restricciones pueden hacer que la actualización se oculte de Windows Update en dispositivos específicos, causando frustración entre los usuarios que intentan forzarla.
Entre los programas y hardware que suelen causar problemas se encuentran componentes comunes, aplicaciones que en algunos de los casos tienen como función la estética del computador e incluso software que quizás el usuario no sepa que tiene. La actualización a Windows 11 24H2 se ha pausado para dispositivos que presentan estos conflictos, lo cual afecta a una amplia gama de usuarios que utilizan funciones avanzadas o aplicaciones de personalización en sus equipos.
Problemas específicos: cámaras, juegos y personalización
Varios usuarios han experimentado problemas con las cámaras integradas tras intentar actualizar a Windows 11 24H2. Los reportes señalan que la actualización afecta las funciones de reconocimiento facial y la detección de objetos en aplicaciones como Windows Hello y otras de terceros que utilizan la cámara integrada.
Microsoft ha pausado la actualización para equipos con cámaras que presentan estos conflictos, aunque se desconoce la cantidad exacta de dispositivos afectados, dado el uso extendido de cámaras integradas en las laptops actuales.
Otro conflicto destacado se relaciona con Easy Anti-Cheat, un sistema de seguridad necesario en juegos como Fortnite. Dispositivos con procesadores Intel Alder Lake+ y tecnología vPro han reportado fallas del sistema debido a controladores desactualizados de Easy Anti-Cheat. Microsoft ha bloqueado temporalmente la actualización en estos equipos hasta que los controladores sean actualizados.
Las aplicaciones de personalización de fondos de pantalla también han generado problemas de compatibilidad con Windows 11 24H2. Aquellos usuarios que utilizan estas aplicaciones podrían encontrar que los fondos de pantalla desaparecen, se interrumpen las vistas previas del escritorio o se presentan mensajes de error.
Microsoft recomienda actualizar estas aplicaciones de personalización antes de intentar acceder a la nueva versión de Windows 11.
Videojuego Asphalt 8 y recomendaciones para usuarios con actualizaciones bloqueadas
Finalmente, el juego Asphalt 8 (Airborne) es otro software que ha causado bloqueos en la actualización a Windows 11 24H2 según Bleeping Computer. Algunos usuarios pueden tener este juego instalado sin siquiera saberlo, y un error en la actualización hace que el juego se congele o requiera reiniciar el dispositivo para continuar. Para prevenir inconvenientes, Microsoft ha suspendido temporalmente la actualización en equipos con Asphalt 8 instalado.
Para aquellos con dispositivos que han quedado en pausa para recibir la actualización de Windows 11 24H2, Microsoft recomienda no forzar la instalación mediante el Asistente de instalación o la herramienta de creación de medios, ya que podría derivar en problemas graves, incluyendo errores de pantalla azul.
En lugar de eso, se sugiere revisar si existen actualizaciones para controladores específicos de hardware o software que podrían estar causando el bloqueo. Con el tiempo, se espera que Microsoft libere cada una de estas restricciones a medida que se implementan parches y mejoras de compatibilidad.